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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
468 Exibições
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impressora scx 3405W

scx-3405W

Papel atolou, removi com cuidado, pela frente, o papel nao rasgou.

Desse momento em diante, quando tento imprimir, aparece a frase "obstrução de papel";

já tentei de tudo: retirei o cartucho do toner, retirei todo o papel, recoloquei o papel, e o curioso é que quando pressiono o botão de parar/limpar a impressora imprime uma folha de papel com "supplies information", ou seja, não existe nenhuma obstrução física que impeça a impressão. Procurei informações sobre reset da impressora e segui as sugestoes da própria hp, sem sucesso. Se alguem tiver alguma sugestão de procedimento de reset da impressora de modo que esse aviso de "obstrução de papel" seja eliminado, agradeço.

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,560 27,211 6,670 9,058
Mensagem 2 de 2
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impressora scx 3405W

Olá @carlosl , bom dia !

 

Veja se as orientações do vídeo abaixo podem ajudar:

https://www.youtube.com/watch?v=h3a0RxpCF6E

 

Nesse link abaixo, selecionando Problemas de congestionamento e alimentação, tem diversos documentos orientando também:

https://support.hp.com/br-pt/product/samsung-scx-3405-laser-multifunction-printer-series/17157049/mo...

 

Se persistir o problema, recomendo que entre em contato com uma das assistencias técnicas da lista abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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