impressora scx 3405W

[carlosl]

Papel atolou, removi com cuidado, pela frente, o papel nao rasgou.

Desse momento em diante, quando tento imprimir, aparece a frase "obstrução de papel";

já tentei de tudo: retirei o cartucho do toner, retirei todo o papel, recoloquei o papel, e o curioso é que quando pressiono o botão de parar/limpar a impressora imprime uma folha de papel com "supplies information", ou seja, não existe nenhuma obstrução física que impeça a impressão. Procurei informações sobre reset da impressora e segui as sugestoes da própria hp, sem sucesso. Se alguem tiver alguma sugestão de procedimento de reset da impressora de modo que esse aviso de "obstrução de papel" seja eliminado, agradeço.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @carlosl , bom dia !

Veja se as orientações do vídeo abaixo podem ajudar:

https://www.youtube.com/watch?v=h3a0RxpCF6E

Nesse link abaixo, selecionando Problemas de congestionamento e alimentação, tem diversos documentos orientando também:

https://support.hp.com/br-pt/product/samsung-scx-3405-laser-multifunction-printer-series/17157049/mo...

Se persistir o problema, recomendo que entre em contato com uma das assistencias técnicas da lista abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

👍

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Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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