Cooler DL360 Gen10 em Alta Rotação no Servidor

Mineo · ‎26-09-2023

Em nosso servidor Proliant DL360 GEN10 notamos que o cooler ou fan entrou em alta rotação sem motivo aparente e não retorna ao seu estado de espera.

Não temos aquecimento ou processamentos acima do normal e a temperatura dentro do rack está abaixo dos 23o.

Acessamos a ILO Management e em gerenciamento não aparece nenhum componente com a temperatura acima do crítico.

Gostariamos de saber o que poderia ter causado este acionamento e a não parada dele.

Ronaldo_Ferr · ‎28-09-2023

@Mineo

No link abaixo tem para download:

https://support.hpe.com/connect/s/product?language=pt_BR&ismnp=0&l5oid=1010007891&kmpmoid=1010007891...

Clicando na opção de BIOS, tem as opções de download.

Obs: Para download da BIOS, é necessário vincular o número de série do servidor e ele precisa estar em garantia. Caso não esteja, o download não é liberado.

Demais firmware, tem uma opção nessa mesma página que chama "firmware", clicando ali, abre os firmwares disponíveis.

Esse é o link direto dos firmware, basta selecionar o seu sistema operacional:

https://support.hpe.com/connect/s/product?language=pt_BR&ismnp=0&l5oid=1010007891&kmpmoid=1010007891...

Se não resolver ou tiver dúvidas pontuais, recomendo entrar em contato com o time de especialistas da HPE no telefone 0800 055 6405, opção de suporte a servidores.

Espero que lhe ajude de alguma forma !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferr · ‎28-09-2023

Olá @Mineo , boa tarde !

Podem ser vários fatores:

- Atualização de BIOS pendente

- Atualização de firmware da iLO pendente

- Atualização do firmware da controladora de discos pendente

- Falha em alguma fan

Seu servidor está em garantia ?

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Mineo · ‎28-09-2023

Olá Ronaldo

Obrigado pelas informações.

O servidor não se encontra mais em garantia e já verificamos as fans que estão funcionando corretamente.

Você teria os links para eu baixar os firmwares exatos deste modelo Proliant DL360 Gen10, na busca que fiz no acervo da HPE não consegui identificar quais os firmwares para cada um destas atualizações.

Grato

Ronaldo_Ferr · ‎28-09-2023

@Mineo

No link abaixo tem para download:

https://support.hpe.com/connect/s/product?language=pt_BR&ismnp=0&l5oid=1010007891&kmpmoid=1010007891...

Clicando na opção de BIOS, tem as opções de download.

Obs: Para download da BIOS, é necessário vincular o número de série do servidor e ele precisa estar em garantia. Caso não esteja, o download não é liberado.

Demais firmware, tem uma opção nessa mesma página que chama "firmware", clicando ali, abre os firmwares disponíveis.

Esse é o link direto dos firmware, basta selecionar o seu sistema operacional:

https://support.hpe.com/connect/s/product?language=pt_BR&ismnp=0&l5oid=1010007891&kmpmoid=1010007891...

Se não resolver ou tiver dúvidas pontuais, recomendo entrar em contato com o time de especialistas da HPE no telefone 0800 055 6405, opção de suporte a servidores.

Espero que lhe ajude de alguma forma !

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Mineo · ‎28-09-2023

Obrigado Ronaldo

Estaremos realizando os downloads e aplicando os firmwares necessários.