Proliant ML350p Gen8: Fans em 100% temperatura do sensor 08-HD MAX demora para baixar.

Maico · ‎03-05-2013

Boa tarde pessoal, tudo bem? Estou com um problema em três servidores HP ML350p Gen8. O que acontece é que em determinados momentos (mesmo com a temperatura ambiente abaixo de 20ºC os fans ficam a 100% por um determinado período (cerca de 40 min + ou -). O que percebi, analisando pela ILO que isso ocorre quando a temperatura do sensor 08-HD MAX sobe. Por exemplo: quando a temperatura deste sensor marca 52ºC (a temperatura de caution é 60°C) os coolers vão aumentando a rotação gradativamente até chegar a 100%, e a temperatura deste sensor fica nos 52ºC. Depois de um período a temperatura baixa de forma brusca (de 52°C para 35ºC) e a velocidade dos fans volta ao normal. Isso ocorre com o servidor sem carga. É como se estivesse demorando para atualizar a temperatura do sensor. Abri chamado na HP, já foram atualizados todos os firmwares e a BIOS. De um dos servidores foi substituída a System Board e não resolveu. Mudamos a placa PCI de slots e não resolveu. Queria saber se mais alguém teve este problema e como fez para resolver. Em um dos servidores foi instalado um ventilador que joga ar diretamente nele e isso minimizou o problema (provavelmente com o ventilador ligado direto a temperatura do sensor não aumenta). Todos os servidores são iguais e tem a seguinte configuração: 6 discos 450GB (15K) em RAID 1 + 0. 32 GB RAM (8 x 4GB PC3 10600) 1 Processador E5-2620 3 Fans ligados nas portas 2, 3 e 4. Windows STD 2008 R2 2 fontes. 1 Placa PCI HP SAS H222 (conectada na PCI 4) 1 LTO 5 Externa. Estou comprando mais 2 servidores iguais a este e estou preocupado. Aguardo retorno.

Maico · ‎16-05-2013

Bom dia pessoal.

Acredito que a HP tenha resolvido o problema.

Saiu nesta semana uma atualização de firmware para a controladora RAID P420 e demais.

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=pt&cc=br&prodTypeId=15...

Vejam os problemas corrigidos pela versão 3.54 do firmware:

The rare occurrence of 0x13 lockup is no longer observed in Linux while running I/O.
A potential intermittent lag in reporting hard drive temperatures, which could cause unnecessary fan speed oscillations, no longer occurs.
Uncorrectable ECC errors causing controller to hang (Lockup 0x13). Smart Array memory will now run at a slower speed in configurations with a low hard drive count (generally 8 or less). Configurations with SSD devices or a larger drive count (determined by the presence of a SAS expander in the topology) will continue to run at full memory speed. When running at the slower memory speed, less power is consumed and performance degradation is expected to be negligible.

Atualizei em um dos servidores e por enquanto ele esta ok. Vou continuar com os testes e retorno novamente para confirmar.

Exibir solução no post original

Ricardo_G · ‎03-05-2013

Ola amigo,

A primeira recomendação é atualizar os FMW do equipamento.

Segue o link:

http://h18004.www1.hp.com/products/servers/service_packs/en/index.html

click -> » Current Version
SPP Version 2013.02.0

- efetue o download da primeira ISO.

2013.02.0, Full ISO Image
MD5 Checksum: c734bdf09f40818f4489be7e8c2b49d8

2.5 GB

Após efetuar o download quime em uma midia, realize o boot atraves da midia e atualize os FMW de modo automatico (atualizara todos fmw para ultima versão).

Feito o procedimento se não obter melhora, solicita entrar em contato com suporte tecnico atraves dos numeros abaixo para realizar abertura de um chamado tecnico para melhor avaliação , coleta de logs e se necessario envio do tecnico ao local.

telefones:

Para Grande São Paulo:
(11) 4004-7751
Demais localidades:
0800 709-7751

Maico · ‎03-05-2013

Opa amigo, obrigado pelo retorno. Já fiz este procedimento. Ele atualizou tudo que tinha para atualizar, mas mesmo assim não resolveu.

Ricardo_G · ‎03-05-2013

Entendo nesse caso efetue contato com suporte técnico, como se trata de um equipamento novo esta em garantia, assim o suporte possui ferramentas para melhor avaliar e se necessario enviar o tecnico para verificar.

Maico · ‎06-05-2013

Boa tarde Ricardo, obrigado pelo retorno.

Como já comentei, abri um chamado na HP para o primeiro servidor que já apresentou este problema (tenho 3 atualmente), o Técnico fez as atualizações e trocou a placa mãe e mesmo assim não resolveu e o chamado foi fechado. Pensei que pudesse ser algo daquela máquina. Os outros dois servidores novos também estão fazendo isso. O técnico já esteve novamente aqui e não conseguiu diagnosticar nada por enquanto.

A questão é que neste próximo mês estarei montando mais dois servidores iguais e ano que vem estamos programando comprar mais 5. Fiquei decepcionado com isso e estou pensando se vou pegar os próximos servidores da HP.

Ricardo_G · ‎06-05-2013

OLA AMIGO,

mais possui algum chamado aberto no momento?

Maico · ‎06-05-2013

Não abri um novo chamado, o tecnico esteve novamente aqui na empresa e passei isso para ele.

Ricardo_G · ‎06-05-2013

nesse caso se o chamado esta em aberto, ele deve acionar o suporte para tecnicos para auxilio e melhor ajudar na solução

stefanotd · ‎13-05-2013

boa tarde, também estamos com o mesmo problema.

Quanto tempo demora para instalar as atualizações?

já faz 2 horas que está parado na atualização da network e não continua.

Maico · ‎13-05-2013

Boa tarde, acabei de montar mais um servidor e o mesmo problema, este é o quarto servidor que ocorre isso.

Nas atualizações de firmware ele não demora muito, o problema ocorre depois que ele esta um tempo funcionando já...

Quando os fans aumentam a velocidade todo mundo quer o meu couro aqui na empresa, tenho que reiniciar a máquina senão ninguém agueta o barulho.

A unica coisa que a HP faz é solicitar logs e dizer que esta tudo normal, não sei mais o que fazer.