Atualização do Windows nos laptops HP 250 G6 Notebook PC - Congela aos 98%

[FernandesMoz]

Estou entrando em contato com vocês hoje para relatar um problema recorrente que tenho enfrentado com as atualizações do Windows nos laptops HP 250 G6 Notebook PC.

Recentemente, realizei uma atualização do Windows em diversos laptops deste modelo. No entanto, durante o processo de reinicialização e configuração das atualizações, os computadores apresentam um problema sério: eles travam consistentemente em torno de 98% da conclusão do processo. Este congelamento impede que os laptops terminem de instalar as atualizações com sucesso e torna os dispositivos inutilizáveis e o computador so fico no ciclo de reiniciar.

É importante ressaltar que este não é um incidente isolado. Todos os laptops HP 250 G6 Notebook PC que possuo e atualizei recentemente apresentaram o mesmo problema. Isso sugere que pode haver uma questão sistêmica relacionada ao modelo específico ou à integração das atualizações do Windows com o hardware desses dispositivos.

Por favor, informem-me sobre quais medidas posso tomar para resolver essa questão. Estou disponível para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária para diagnosticar e solucionar o problema.

Os updates recem instalados:

[Fabio_L32]

Olá @FernandesMoz 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Pelo que vi, trata-se de um update de versão para a 22H2 do Windows 10.

https://support.microsoft.com/pt-pt/topic/atualiza%C3%A7%C3%A3o-cumulativa-de-13-de-fevereiro-de-202...

Não achei relatos da Microsoft sobre alguma falha em especial pra update desta versão. Mas o que reparei por parte da HP, é que não tem nenhum driver compatível com essa versão do Sistema Operacional.

https://support.hp.com/pt-pt/drivers/hp-250-g6-notebook-pc/15747807

O que podemos ter aqui como um respaldo, é realmente incompatibilidade. Mas caso queira questionar a HP, recomendo que acione via telefone. 

Att,

[FernandesMoz]

Oi Fabio_L32

Muito obrigado pela recepção e pela resposta que foi util. Irei prosseguir com sua recomendação e entrar em contato com a HP.

Como solução temporária, prossegui com os passos abaixo:

1. Acessei o modo de segurança (Safe Mode) do seu sistema operacional.
2. Desinstalei os updates recentemente instalados que estao causando o problema.
3. Desabilite temporariamente o Windows Update até encontrar a solucao definitiva.

[Fabio_L32]

Olá @FernandesMoz 

Combinado, caso sanei suas duvidas, pode marcar como solucionado ?

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Att,