Biométrico Windows 10

[agbruscagim]

Boa tarde
Instalei o Windows 10 no meu note porém quando vou configurar o biométrico no hp tools, ele pede pra reiniciar, e na tela de login ele da bug e não deixa nem colocar o PIN e fica travando a tela
O que faço para que funcione... ou não usarei mais o biométrico? E quando a HP criará novos drivers? pois não está acompanhando a atualização dos SÓ

[Ronaldo_Ferr]

@agbruscagim, boa tarde !

Esse modelo não tem suporte ao Windows 10, no máximo até o 8.1 - 64 bits conforme site HP:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-probook-4530s-notebook-pc/5060880

Como não tem suporte ao Windows 10, com certeza todos os drivers dele não são assinados digitalmente pela HP, são drivers genéricos da Microsoft.

O que você pode tentar...

1 - Use a ferramenta abaixo para uma atualização completa:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

2 - Siga as orientações do post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Dica-Como-atualizar-Leitor-Biom%C3%A9...

3 - Outra opção, é tentar usar os programas abaixo (de terceiros) para ver se localizam algum drivers compatível:

http://www.baixaki.com.br/download/driver-booster.htm

http://www.baixaki.com.br/download/slim-drivers.htm

Em último caso, deverá instalar o Windows 7, 8 ou 8.1 - 64 bits.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[agbruscagim]

@Rodolfo_A 

esse modelo da HP nao tem o Hello liberado

a microsoft diz que esse modelo não é compativel com o hello

o que faço entao...

porque sinceramente ele reinicia e na tela de login fica bugando como se estivesse atualizando e não deixa nem logar de outra forma

[Ronaldo_Ferr]

Como mencionei acima, está instalado com drivers Microsoft por não ter drivers para o Windows 10.

Para evitar problemas, recomendo instalar o Win 8.1 64 bits

[agbruscagim]

Mas o ideal nao seria a HP dar o suporte necessario pois, o windows esta evoluindo e o windows 8.1 é horrivel

nao quero ficar co o 8.1

o que faço? jogo o note no mato? rsrs

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

@agbruscagim

Estou me baseando diretamente pelo site HP.

Sou um voluntário aqui no fórum e lhe passei algumas opções.

Se ele já trava no inicio, o que poderia tentar é entrar em modo de serviço e desabilitar o sensor biométrico e depois tentar com algumas das ferramentas acima instalar.

Se não funcionar, como não tem suporte, não precisa jogar ele no mato como mencionou, apenas instalar uma versão de Windows suportada para ele já ajudará.