Falha no processo de desligamento

FabricioAugusto · ‎03-09-2018

Olá,

Meu notebook está com alguma falha de funcionamento. Toda vez que peço para desligar, ele inicia o processo mas trava com a tela "Desligando". Já esperei bastante tempo e ele continua funcionando, mas travado nessa tela, me obrigando a desligar no botão.

Como posso reparar esse problema?

Obrigado e até mais.

Ronaldo_Ferr · ‎04-09-2018

Olá @FabricioAugusto, bom dia amigo !

Primeiramente, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa do seu produto (incluindo drivers, chipset e bios):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Depois de tudo atualizado, reinicie e faça novos testes.

Se não resolver, siga o passo a passo indicado abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Problemas-de-suspens%C3%A3o-e-hiberna...

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Ronaldo_Ferr · ‎04-09-2018