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Habilitar leitor biométrico elitebook 840 G5

Elitenook 840 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pessoal,

Adquiri recentemente um Elitebook 840 G5 e até hoje não consegui habilitar a biometria nele.

Já baixei todos os drives e o HP client Security, mas não aparece nenhum leitor para cadastrar a biometria.

No gerenciador de dispositivo não encontro nada relacionado a biometria.

Alguém pode me ajudar, por favor.

Att,

Fábio

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Habilitar leitor biométrico elitebook 840 G5

Olá @fprates_es .

 

Agradecemos pela postagem

 

Por favor, qual versão do Windows está instalado no equipamento ?

 

É o sistema original ?

 

Este driver abaixo foi instalado ? 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95505.exe

 

No aguardo

 

Att, 


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Habilitar leitor biométrico elitebook 840 G5

Fabio, tudo bem?

É o sistema original que veio nele... Windows 10 Pro.

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Habilitar leitor biométrico elitebook 840 G5

Olá @fprates_es ,

 

Obrigado pelas informações

 

Veja se o driver que eu enviei pode ajudar

 

Att, 


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Habilitar leitor biométrico elitebook 840 G5

Então, eu já havia instalado esse drive.IMG_0467.jpg

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Habilitar leitor biométrico elitebook 840 G5

Olá @fprates_es ,

 

Neste caso pode ser algo físico então.

 

Te recomendo ligar na HP no suporte corporativo de Notebooks e solicitar uma análise.

 

No aguardo

 

Att, 


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