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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

ID DA FALHA: 9BAFL1-83Q8NW-FEHWMG-619U03

Pavilon x360 11-n026brj521s4r0
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados, boa tarde.

Meu notebook, ao "suspender" e ao tentar retornar e colocar a senha, às vezes, não retorna.

Já deixei processando às 20h e no outro dia às 16h ainda estava processando e não retornou. Desliguei no botão e retornou normalmente.

Mas isso aconteceu algumas vezes e por isso realizei o "Teste exetenso do sistema" e em uma das opções deu FALHA que foi a  "Verificação DST longo da unidade de disco : FALHA" e abaixo a mensagem

"ID DA FALHA: 9BAFL1-83Q8NW-FEHWMG-619U03"

ID DO PRODUTO: J2M52LA#AC4".

 

Poderiam me ajudar a resolver essa falha, por favor?

Muito obrigada.

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Solucionado!

ID DA FALHA: 9BAFL1-83Q8NW-FEHWMG-619U03

Oi Luana_Cristina

 

Esse ID de erro é do HD, mostra que está com problema. 

 

Veja se esse procedimento ajuda:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Procure a opção Dispositivos de Sistema e clique na seta ao lado para expandir uma lista.

Procure esse driver Intel Management Interface ou Intel Management Engine Interface.

Clique com o botão direito do Touchpad em cima e depois Desativar.

Feito isso reinicie o notebook.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Oi Luana_Cristina

 

Esse ID de erro é do HD, mostra que está com problema. 

 

Veja se esse procedimento ajuda:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Procure a opção Dispositivos de Sistema e clique na seta ao lado para expandir uma lista.

Procure esse driver Intel Management Interface ou Intel Management Engine Interface.

Clique com o botão direito do Touchpad em cima e depois Desativar.

Feito isso reinicie o notebook.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

ID DA FALHA: 9BAFL1-83Q8NW-FEHWMG-619U03

Em meus dispositivos só há o "Intel(R) Trusted Excecution Engine Interface" e eu já desativei e realizei o diagnóstico e deu o mesmo erro.

Como devo proceder?

E poderias me explicar o que isso influência? Uma vez que o problema é no HD.

E que tipo de erro é esse que há no HD?

Muito obrigada.

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ID DA FALHA: 9BAFL1-83Q8NW-FEHWMG-619U03

Oi Luana_Cristina,

 

Algumas vezes o erro está no sistema operacional e o teste identifica o erro no HD, se pude faça uma formatação assim vai eliminar o conflito e depois realize o teste novamente para ver se o erro é exibido.

 

Mas se o erro for mesmo no HD o que pode acontecer é ele começar a ficar com lentidão, travar e até mesmo queimar. Por isso recomendo fazer o um backup o quanto antes para não perder nada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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