Olá, me chamo Brendon, e moro no Rio de Janeiro, há cerca de dez meses adquiri um Notebook HP da série G42-372, AMD Turion II com 3GB de ram e 500GB de HD.
Desde então tenho uma série de problemas com meu Notebook, e o suporte HP não é muito eficaz em resolver meus problemas. O primeiro dos problemas foi com o sistema operativo Windows 7-64bits edição Home, o arranque começou a travar, e o sistema parou de funcionar de vez. Fiz então a primeira recuperação de sistema, através da tecla F11, que conseguiu recuperar o sistema uma vez. Ao reiniciar, o problema persistiu, apenas um cursor a piscar no ecrã, o sistema não dava arranque. Fiz várias ligações à central de suporte, conversei com muitos atendentes, mas pelo jeito não entenderam muito bem o que se passava. Então tive de abandonar o Windows, e migrei para o Ubuntu 11.04 Natty (Linux), para então poder usar o notebook. Muito tempo depois recebi uma ligação, pedindo a confirmação de envio de mídia de recuperação, e uma semana depois recebi pelos correios um pacote com três discos, dois com o sitema e um com os controladores. Perfeito! Terei meu operativo novamente! Nada! Foi ali que veio-me o segundo problema, já que através do processo eu fui obrigado a formatar o HD, e apagar meu Ubuntu, e quem disse que o processo teve sucesso?
Foi uma frustração, passei cerca de dois dias tentando (não estou a exagerar!), várias tentativas. Na primeira tentativa, o processo travou na segunda etapa ("a copiar os arquivos necessários para o HD"), em 31%. Passaram-se horas, e não saiu dos 31%, então reiniciei. Na segunda tentativa, fui mais feliz quando passei dos 31%, até travar novamente nos 40%. Na terceira tentativa o processo travou novamente nos 40%, e só na quarta fui pedido para inserir o segundo disco. Com o segundo disco, o processo travou nos 69% e depois nos 70%. Ou seja, foi um fracasso total! Actualmente estou a usar o Ubuntu 12.04 Precise Pangolin-64bits. O Linux é um operativo muito mais bonito e eficaz em meus trabalhos do que o Windows, mas não posso dizer que seu desempenho em jogos e aplicações .exe seja bom, então gostava muito em ter o meu operativo de volta! Não troquei o HD desde a compra, então o WIN7 ainda está na Bios como sistema de fábrica.
Quero saber: Há como eu pedir o disco de instalação do Windows 7-64bits gratuitamente, uma vez que os discos de recuperação não funcionam? Como faço isso?
Detalhe: Eu ainda possuo o número de série do Windows, logo poderia transferir uma cópia da Internet, mas prefiro obter o disco e me manter na regularidade.
Espero respostas, abraços!
