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Mouse Logitech não funciona

EliteBook 840G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!
Uso um notebook EliteBook 840G3 e de repente o mouse sem fio Logitech M170 deixou de funcionar. O Windows diz que "o dispositivo não foi reconhecido ou apresenta mal funcionamento".
O curioso é que ele funciona normalmente se for conectado em um desktop HP com o mesmo W10. Já não se pode dizer o mesmo nos notebooks.

Sim, testei em vários notebooks HP 840 (G1, G2 e G3) e nenhum funcionou.

Até pouco tempo atrás funcionava normalmente. Aliás, sempre funcionou desde quando comprei há uns 02 anos.

Também tenho outro modelo de mouse Logitech M220 (c/ teclado) e este funciona bem.

O que poderia ser? BIOS, Driver ou o W10?
Aguardo respostas...
Mountain

3 RESPOSTAS 3
Ex-Moderator
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Mouse Logitech não funciona

Olá Mountain, tudo bem?

Você chegou a testar em notebooks de outros fabricantes?

Se possível verifique se a mesma falha ocorre nestas mesmas condições.

Houve alguma alteração de software recentemente, como atualizações do Windows Update, por exemplo?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Autor
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Mouse Logitech não funciona

Sim, testei em outros notebooks, inclusive HP porém sem as diretivas da empresa onde trabalho. Este é um notebook corporativo.
Pode ser que tenha ocorrido alguma atualização do Windows (W10) porém elas ocorrem automaticamente e em 2º plano.
O interessante é que os desktops, que tbm são corporativos, não apresentam este problema.

Outra observação: um mouse Logitech M280 não apresenta o mesmo problema no mesmo notebook, somente o modelo M170.

Continuo sem solução...

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Mouse Logitech não funciona

Você chegou a testar o mouse em notebooks que não são HP?

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