cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
2.028 Exibições

Mouse Logitech não funciona

EliteBook 840G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!
Uso um notebook EliteBook 840G3 e de repente o mouse sem fio Logitech M170 deixou de funcionar. O Windows diz que "o dispositivo não foi reconhecido ou apresenta mal funcionamento".
O curioso é que ele funciona normalmente se for conectado em um desktop HP com o mesmo W10. Já não se pode dizer o mesmo nos notebooks.

Sim, testei em vários notebooks HP 840 (G1, G2 e G3) e nenhum funcionou.

Até pouco tempo atrás funcionava normalmente. Aliás, sempre funcionou desde quando comprei há uns 02 anos.

Também tenho outro modelo de mouse Logitech M220 (c/ teclado) e este funciona bem.

O que poderia ser? BIOS, Driver ou o W10?
Aguardo respostas...
Mountain

3 RESPOSTAS 3
Ex-Moderator
Ex-Moderator
2,792 1,683 105 334
Mensagem 2 de 4

Mouse Logitech não funciona

Olá Mountain, tudo bem?

Você chegou a testar em notebooks de outros fabricantes?

Se possível verifique se a mesma falha ocorre nestas mesmas condições.

Houve alguma alteração de software recentemente, como atualizações do Windows Update, por exemplo?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Mouse Logitech não funciona

Sim, testei em outros notebooks, inclusive HP porém sem as diretivas da empresa onde trabalho. Este é um notebook corporativo.
Pode ser que tenha ocorrido alguma atualização do Windows (W10) porém elas ocorrem automaticamente e em 2º plano.
O interessante é que os desktops, que tbm são corporativos, não apresentam este problema.

Outra observação: um mouse Logitech M280 não apresenta o mesmo problema no mesmo notebook, somente o modelo M170.

Continuo sem solução...

Ex-Moderator
Ex-Moderator
2,792 1,683 105 334
Mensagem 4 de 4

Mouse Logitech não funciona

Você chegou a testar o mouse em notebooks que não são HP?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação