Não consigo instalar nenhum sistema operacional nem mesmo o original.

[Shalo]

O notebook teve um erro e tive que formata-lo, e agora não consigo instalar nenhum sistema operacional nele, nem mesmo o original quando insiro o disco de restauração do sistema ele diz que a versão do sistema está desatualizada e preciso conseguir uma mais recente; só que não existe uma versão mais recente no site da microsoft que funcione com este notebook, qualquer uma das versões disponiveis no site que eu tentar instalar é bloqueada a instalação e diz que é incompatível ou não é possivel prosseguir. O que faço agora?

[RoseliS]

Olá Shalo!

Informe o erro que ocorreu anteriormente ao qual teve que realizar a formatação do sistema.

O sistema consegue iniciar e acessar a área de trabalho?

Ele está com o sistema de fábrica?

[Shalo]

No momento não há nada instalado no note book a unica tela que eu vejo é a tela da bios o hd foi formatado e esta vazio. Quanto ao erro foi aquela tela azul do windows que dizia que não era possível acessar o sistema e pediu para reinstalar, mas isso não funcionou e por isso formatei.

[Shalo]

O notebook esta sem nenhum sistema. Toda vez que tento instalar o sistema de fabrica ele me direciona para site da microsoft para fazer download e o site da microsoft diz que não há nenhum download disponível para o meu modelo de notebook que tenha sido disponibilizado pela HP.

[RoseliS · Accepted solution]

Oi Shalo!

 Tentar instalar o sistema operacional colocando o HD desse notebook em outro computador, depois volta o HD original para o notebook com o sistema já instalado e verifique se inicia

[Shalo]

Eu fiz o que foi sugerido pelo suporte, mas não funcionou, no entanto ao fazer isto descobri uma partição oculta que não havia visto antes, esta partição criada pelo Windows era o que estava impedindo a instalação. Infelizmente a HP não possui um donwload do ISO do sistema que veio de fábrica e a microsoft diz que só o fabricante pode fornece-lo e como não veio nenhum disco do sistema com o notebook e os discos de recuperação gravados com o notebook pouco depois de liga-lo pela primeira vez não funcionaram, baixei uma versão atualizada do Linux Ubuntu e tentei instalar, eu consegui formatar o disco novamente e remover a partição oculta do Windows e então tive sucesso em instalar o Linux que esta funcionando perfeitamente. Obrigado, o problema foi resolvido indiretamente pela ajuda do suporte e principalmente pelis meus proprios meios.

[RoseliS]

Fico feliz que tenha resolvido!

Obrigada por compartilha a solução na Comunidade HP, irá ajudar outras pessoas que estão com a mesma dúvida.

[alsouza]

Boa tarde anterior realmente pode funcionar porem vc tem que tirar o hd quando ele acaba de instalar o sistema windows no caso quando ele reinicia,e colocando no outro notebook no caso sera feito a configuraçao do notebook que vc coclocou o hd.

espero que tenha ajudado