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Notebook desliga video por inatividade e não responde

Ultrabook touch HP Pavilion 14-n060br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá,

Atualizei alguns drive do meu notebook, e depois percebi que ao desligar o video por inatividade nem o teclado nem o touchpad acorda o monitor (tive que colocar para desligar o video 'nunca' nas opções de energia).

E também quando desligo o notebook os leds continuam acessos.

Quando esses problemas ocorrem tenho que pressionar o botão de energia para desligar o notebook.

Já tentei reinstalar o drive de video mas mesmo assim o problema persiste. 

Como solucionar?

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Notebook desliga video por inatividade e não responde

Olá Amanda2711

 

Verifique se o erro está associado as opções de energia. Teste alterá-las

 

Notebooks HP - Opções de gerenciamento de energia 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Notebook desliga video por inatividade e não responde

Alterei para a recomendada pela Hp e o problema continua.

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Notebook desliga video por inatividade e não responde

Tive que restaurar o sistema para voltar ao normal. 

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Que bom que foi resolvido!

Obrigada por compartilhar a solução na Comunidade HP. 

Vai ajudar outras pessoas que tem esse problema!

 

Qualquer outra dúvida que tiver, estamos à disposição. 🙂

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Infelizmente só resolveu temporariamente....

Será algum problema em algum hardware?

Alguem sabe o que poderia ser?

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Oi, Amanda2711, 

 

Execute a ferramenta de diagnóstico e reparo das opções de energia:

 

Clique aqui para baixar e executar a ferramenta.

Reinicie o sistema e verifique se o problema persiste.

 

Caso ainda persista, vejas a falha se estende aos driver do teclado e Touchpad, nesse caso, recomendo reinstalá-los:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre o Teclado, clique no sinal ao lado para mostrar o driver.

Clique com o botão direito em cima do driver do teclado e depois Desinstalar.

Faça o mesmo processo com o driver do Touchpad.

Reinicie o notebook, os drivers serão reinstalados automaticamente pelo sistema.

 

Agora deixe hibernar e veja se voltou ao normal.

Rodolfo A
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Notebook desliga video por inatividade e não responde

Não resolveu.

A a ferramenta somente reclamou do tempo que extendi para desligar e suspender o monitor. Sendo que fiz isso por causa do problema, já que quando desliga ele não volta.

1.png

 

E reinstalar os drivers também não resolveu.

 

Eu desativei a inicialização rápida, e com isso agora o notebook desliga. Antes quando clicava em desligar, só o monitor desligava, ficando os leds ainda acessos. 

Mas o notebook continua não voltando depois que o video desliga por causa de inatividade, nem quando coloca em suspenção nem hibernação.

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Notebook desliga video por inatividade e não responde

Oi, manda2711, 

 

Veja se consegue configurar desse modo:

 

  1. Pressione as teclas Windows + Q, na caixa de pesquisa escreva Opções de energia e clique no ícone Opções de energia.
  2. Agora clique na opção Alterar configurações do plano.
  3. Clique em Alterar configurações de energia avançadas.
  4. Abra o menu Suspender Permitir despertadores e clique em Configuração: Ativar.
  5. Na sequencia o menu ativar e selecione a opção Desativar agora clique em ok .
Rodolfo A
Trabalho para HP
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Notebook desliga video por inatividade e não responde

Não entendi, é para ativar ou desativar?

Já estava em desativar.

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