Notebook desliga video por inatividade e não responde

[Amanda2711]

Olá,

Atualizei alguns drive do meu notebook, e depois percebi que ao desligar o video por inatividade nem o teclado nem o touchpad acorda o monitor (tive que colocar para desligar o video 'nunca' nas opções de energia).

E também quando desligo o notebook os leds continuam acessos.

Quando esses problemas ocorrem tenho que pressionar o botão de energia para desligar o notebook.

Já tentei reinstalar o drive de video mas mesmo assim o problema persiste. 

Como solucionar?

[RoseliS]

Olá Amanda2711

Verifique se o erro está associado as opções de energia. Teste alterá-las

Notebooks HP - Opções de gerenciamento de energia 

[Amanda2711]

Alterei para a recomendada pela Hp e o problema continua.

[Amanda2711]

Tive que restaurar o sistema para voltar ao normal. 

[RoseliS]

Que bom que foi resolvido!

Obrigada por compartilhar a solução na Comunidade HP. 

Vai ajudar outras pessoas que tem esse problema!

Qualquer outra dúvida que tiver, estamos à disposição. 🙂

[Amanda2711]

Infelizmente só resolveu temporariamente....

Será algum problema em algum hardware?

Alguem sabe o que poderia ser?

[Rodolfo_A]

Oi, Amanda2711, 

Execute a ferramenta de diagnóstico e reparo das opções de energia:

Clique aqui para baixar e executar a ferramenta.

Reinicie o sistema e verifique se o problema persiste.

Caso ainda persista, vejas a falha se estende aos driver do teclado e Touchpad, nesse caso, recomendo reinstalá-los:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre o Teclado, clique no sinal ao lado para mostrar o driver.

Clique com o botão direito em cima do driver do teclado e depois Desinstalar.

Faça o mesmo processo com o driver do Touchpad.

Reinicie o notebook, os drivers serão reinstalados automaticamente pelo sistema.

Agora deixe hibernar e veja se voltou ao normal.

[Amanda2711]

Não resolveu.

A a ferramenta somente reclamou do tempo que extendi para desligar e suspender o monitor. Sendo que fiz isso por causa do problema, já que quando desliga ele não volta.

E reinstalar os drivers também não resolveu.

Eu desativei a inicialização rápida, e com isso agora o notebook desliga. Antes quando clicava em desligar, só o monitor desligava, ficando os leds ainda acessos. 

Mas o notebook continua não voltando depois que o video desliga por causa de inatividade, nem quando coloca em suspenção nem hibernação.

[Rodolfo_A]

Oi, manda2711, 

Veja se consegue configurar desse modo:

1. Pressione as teclas Windows + Q, na caixa de pesquisa escreva Opções de energia e clique no ícone Opções de energia.
2. Agora clique na opção Alterar configurações do plano.
3. Clique em Alterar configurações de energia avançadas.
4. Abra o menu Suspender e Permitir despertadores e clique em Configuração: Ativar.
5. Na sequencia o menu ativar e selecione a opção Desativar agora clique em ok .

[Amanda2711]

Não entendi, é para ativar ou desativar?

Já estava em desativar.