PC só carrega se estiver desligado

[danielagavetas]

Se o PC estiver ligado, a bateria não carrega. O indicador ao pé da porta de carregamento fica azul, indicando que está com a carga, mas o PC apenas mantém a bateria que tem. Acontece tanto no Windows 11 como no Linux.

Se o PC estiver completamente desligado, o indicador fica cor de laranja e a bateria carrega.

Coisas que fiz para tentar resolver:

- Atualização da BIOS

- Deixar a bateria descarregar até aos 15%, remover as drivers de bateria, desligar e voltar a ligar ao fim de 30 minutos

[Ronaldo_Ferr]

Olá @danielagavetas , bom dia !

Siga o passo a passo dos documentos abaixo:

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

Também calibre e teste a bateria:

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

E use esse assistente para uma atualização completa :

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[danielagavetas]

Alô.

O teste de bateria não dá qualquer erro, este é o output (feito com AC desligado e bateria a 86%):

Logic State: No AC Power

Charge State: NOT AVAILABLE

TestVersion	1.17.8.0
TestId	a088469f-b159-4d7e-b4f9-0f1ed77a95af
Instance	1
StartTime	2022-02-24T04:42:19.3555925+00:00
ExecutionDuration	00:01:02.8751118
Result	ExecutionPassed
ErrorCode	0
PassID	21898-83610-95658

BatteryCheckResult: 11

DevicesSupported: 1

DeviceCount: 1

Primary_ACPowerOn: False

Primary_ACAdapterOK: True

Primary_ACAdapterStatus: False

Primary_TestResult: OK NO AC

Primary_DesignCapacity: 53 WHr

Primary_FullChargeCapacity: 45 WHr

Primary_RemainingCapacity: 39 WHr

Primary_MaxError: 1

Primary_CycleCount: 474

Primary_Temperature: 25 deg C

Primary_Voltage: 16208 mV

Primary_Current: 64886 mA

Primary_DesignVoltage: 15400 mV

Primary_Status: 192

Primary_SerialNumber: 02409 07/31/2019

Primary_ManufacturerName: 333-2B-49-A

Primary_BatteryCTNumber: 6GXCV04TZCL3H6

Primary_Warranty: 3

Primary_CalibrationType: 3

Primary_ChargeControl:

NotSupported Primary_TempCharge: True

Primary_ChargeTest: False

Primary_ChargeCapacity: 86

Primary_TempAlarm: False

Primary_DeepDischarge: False

Primary_FullCharge: False

Primary_FullChargeStatus: False

Primary_BatteryCharge: True

Primary_DesignCycleCount: 1000

[Ronaldo_Ferr]

@danielagavetas 

Tente isso aqui:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_4611820-4493643-16

Acessar as configurações do Battery Health Manager no BIOS

As configurações do HP Battery Health Manager estão localizadas no BIOS.

Nota:

Você pode acessar o BIOS pressionando f10 durante a inicialização

A ordem e a descrição das configurações podem mudar dependendo do modelo e da versão do BIOS do seu sistema.

1. Desligue o computador e conecte o adaptador CA, caso ainda não esteja conectado.

2. Ligue o computador e pressione repetidamente a tecla f10 para abrir o BIOS Setup Utility.

3. Usando as teclas de setas, selecione Avançado > Opções de gerenciamento de energia.

4. Para ver as opções de configuração, clique em Battery Health Manager e selecione as configurações apropriadas.

Se não me engano, na BIOS tem uma opção para que a bateria possa carregar até 100%.

Então acredito que isso possa resolver o seu problema.

No aguardo