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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
PROBLEMA DE MEMÓRIA GRÁFICA DEDICADA WINDOWS 10
em 16-07-2022 08:36 AM
Saudações Comunidade HP!
Gostaria de solicitar a ajuda de vocês!
Possuo um ProBook 640 g2 e estou com um problema um tanto quanto específico, antes de mais nada, segue abaixo as especificações do mesmo:
S.O: Windows 10 Pro 64bits (Compilação 19044)
Processador: I5 6300U
Memoria RAM: 12gb DDR4
Armazenamento: SSD 128gb
GPU (Gráfico): Intel HD Graphics 520
---
Quando adquiri esse aparelho ele só possuía 4GB de RAM, e isso era um limitante severo para os programas que eu precisava utilizar para trabalho, então decidi expandir isso. Porém antes, por curiosidade fui explorar o BIOS do aparelho, para saber se a opção de expandir a Memoria Dedicada era acessível por lá, e pra minha surpresa, era sim!
Então ao adquirir o outro módulo de memória fui direto no BIOS para expandir até o máximo disponível, que é 512mb.
Entretanto além de não perceber mudança nenhuma (principalmente em jogos), fui até as configurações de Adaptador de Vídeo para saber quanto de Memória Dedicada estava alocada e novamente me surpreendi, com apenas 128mb disponíveis.
Já pesquisei em diversas fontes e vídeos que mostraram que o procedimento é somente esse, BIOS > Expande > Sucesso!
Tentei algumas alternativas pelo REGEDIT como criar uma CHAVE induzindo a isso e nada adiantou.
Já fiz DOWNGRADE de BIOS para a versão na qual peguei no equipamento "stock", sem sucesso.
Também estou com a ultima versão do Driver Gráfico Instalado.
Irei anexar algumas imagens abaixo para fins de comprovação, desde já obrigado!
PROPRIEDADES
TESTE DE STRESS, MOSTRANDO QUE SÓ USA 128MB APROX.
DXDIAG
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Solucionado!
PROBLEMA DE MEMÓRIA GRÁFICA DEDICADA WINDOWS 10
em 20-07-2022 02:31 PM
Obrigada(o) por usar a Comunidade de Suporte HP!
Verificamos que o seu equipamento pertence à linha de produtos empresariais HP. Por isso, gostaríamos de indicar um atendimento especializado para a linha de seu produto.
Para atendimento de servidores, switches e demais serviços Hewlett Packard Enterprise (HPE), acesse este link: HPE Support Center
Para produtos das linhas: notebooks e desktops empresariais, workstations, impressoras empresariais ou de formato grande (Plotter/DesignJet), acesse este link: Entre em Contato com o Suporte HP
Selecione a bandeira do país em que necessita atendimento.
Abraços!
VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP
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em 20-07-2022 02:31 PM
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