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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Problema com o controlador para o adaptador "Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz -sem acesso à internet

OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx (nº produto 4JW49EA#AB9)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite.

Tenho um Laptop HP (nº produto 4JW49EA#AB9).

Não consigo ligar-me à internet.

Corri o Diagnóstico de rede (do HP Support Assistant) e deu como Causa de raiz:

"IP não vinculado (109)

Poderá haver um problema com o controlador para o adaptador "Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz". O Windows não vinculou automaticamente a pilha de protocolo IP ao adaptador de rede."

Como devo proceder para corrigir?

Obrigado

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Problema com o controlador para o adaptador "Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz -sem acesso à internet

Oi, CMarques, 

 

Reinstale o driver de rede sem fio e veja se volta a funcionar normalmente:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre adaptadores de rede.

Clique com o botão direito em cima do Rede sem fio e depois Desinstalar.

Na Guia suspensa clique em Ação e depois Verificar se há alteração de Hardware.

O driver da rede sem fio será reinstalado.

 

Feito isso veja se consegue acessar a internet.

 

Se conseguir, instale o programa de reconhecimento de driver da Intel, ele irá baixar o driver mais atual para seu driver de rede:

 

https://downloadcenter.intel.com/pt-br

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Oi, CMarques, 

 

Reinstale o driver de rede sem fio e veja se volta a funcionar normalmente:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre adaptadores de rede.

Clique com o botão direito em cima do Rede sem fio e depois Desinstalar.

Na Guia suspensa clique em Ação e depois Verificar se há alteração de Hardware.

O driver da rede sem fio será reinstalado.

 

Feito isso veja se consegue acessar a internet.

 

Se conseguir, instale o programa de reconhecimento de driver da Intel, ele irá baixar o driver mais atual para seu driver de rede:

 

https://downloadcenter.intel.com/pt-br

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problema com o controlador para o adaptador "Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz -sem acesso à internet

Boa tarde,

Funcionou!

Muito obrigado 🙂

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Problema com o controlador para o adaptador "Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz -sem acesso à internet

Oi, CMarques, 

 

Que bom que consegui ajudar.

 

Quando precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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