Problema na inicialização

[JcAvila]

Esse aparelho já tem 6 anos é de 2013, a única modificação dele foi instalar o Win 8, porém ontem a noite desliguei o aparelho e quando eu liguei novamente ele pede uma senha e ao ser digitada ele vai diretamente pra BIOS e não inicia o windows, já tentei de tudo, porém algumas opções do secure boot permanecem bloqueadas e não posso acessar para mudar as configurações e desativar as senhas. Pesso a ajuda de vocês o mais rápido possível pois ele é minha ferramenta de trabalho.

[Rodolfo_A]

Oi, JcAvila, 

Infelizmente o desbloqueio para o acesso só é feita em uma assistência técnica, não temos como informar o software necessário.

Veja no link abaixo algumas assistências:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

[JcAvila]

Obrigada por não me ajudar! Resumindo tenho que gastar uns 100 reais pra resolver algo simples.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, JcAvila, 

Infelizmente esse problema terá que ser resolvido por um técnico, pois terá que retirar o HD para tentar fazer um backup dos arquivos, e formatar para ver se o problema é nele, e testar as partes físicas.

[JcAvila]

Valeu, ja mandei para o técnico