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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Scroll down, tecla END permanente pressionada

Ultrabook HP Pavilion 14-b090br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho um problema intermitente em que parece que a tecla END fica pressionada, fazendo com que não seja possível selecionar nenhum outro ícone na tela de desktop, senão o último ícone abaixo.

Em outras situações outras teclas podem ficar pressionadas. Isso não é um vírus. Foi passado que era um problema com aterramento, mas acredito que também não seja o caso, pois quando tira da tomada, ainda continua. O problema chega acontecer até inicializando o sistema como modo diagnóstico, com mínimos recursos. E mesmo sem internet.

Atualizei a BIOS, mas o problema persiste. Alguma sugestão? Obs.: o cabo de força não consegue ser testado pelo assistente. Sempre aparece CANCELADO. Minha bateria está fraca, então preciso utilizar o cabo quase que 100% do tempo, mas retirando da tomada ainda persiste.

Tentei alterar os drivers ligados ao hd SSD, mas parece que isso também não é um problema.

Incrivelmente o problema parou de acontecer por agora, mas acredito que logo ele volte!

Alguém passou pelo mesmo problema? Como resolveu?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Olá Nux.

Você chegou a fazer a desinstalação do driver do teclado pelo "Gerenciador de dispositivos" e reiniciar o sistema?

Caso  não tente executar este procedimento, ele fará com que o driver do teclado seja reinstalado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá Nux!

 

Quando ocorrer novamente, verifique no gerenciador de dispositivos se o driver aparece com algum conflito.

Se aparecer desinstale e reinicie o PC para ver se corrige o erro.

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Antes aparecia um conflito com o disco SSD. Eu desinstalava o drive, reiniciava, e às vezes ficava sem o problema por um tempo, mas já reinstalava. Depois de atualizar a BIOS. O conflito parou de aparecer nos dispositivos, mas é só abrir uma página de internet ou o windows explorer, que a tela desce até embaixo, como se eu estivesse rolando o mouse para baixo com o scroll down, ou mantivesse a tecla END pressionada. Também notei que atualizei os drivers dos dispositivos USB para USB3.0 mais atual. E que não consigo reverter isso para o drivers antigo USB2.0, que deixava meu celular conversar com o notebook. Então, talvez exista algum drivers de controlador SSD que não dê esse conflito. Antes parecia que não havia nenhum drivers instalado p/ o SSD, sempre aparecendo em conflito, acho que foi isso que o driver easy acusou! Eu também gostaria de reverter o drive da USB, para 2.0, para usar o celular na manutenção, copiando os arquivos dos drivers p/ o note.
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É impossível desinstalar o driver. É uma configuração de fábrica no SO OEM. Atualizei a BIOS sem sucesso!
A intel não solucionou, sem drivers p/ atualizar. A HP deve ter uma solução. Aguardo.
Astorav bug.
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Iastorav.sys
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Olá Nux, tudo bem?

 

A falha do scrolldown ocorre em todos os programas?

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Olá MatheusH. A resposta é sim! Verifiquei que a tecla END fica pressionada o tempo todo! Atualizei o driver pelo site da intel e continua. Alterei configurações do Edge, mas não mudou. No windows explorer é a mesma coisa. No chrome a mesma coisa. Usei um jogo para testar. Quando era para inserir a hotkey, identifiquei a tecla END. Não é um problema no teclado. Anteriormente vi que variava as teclas para a tecla T S e outras. Talvez seja uma falha do windows, então baixei um novo iastorav.sys 64 bits win 10 pela rocket (programa de solução). Não consigo instalar o novo .sys. Só criei um ponto de recuperação! Pode ajudar?
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Olá Nux.

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Resolvido! Valeu MatheusH e RoseliS.
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Solucionado!

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De nada!

Estaremos à disposição caso necessite novamente.

🙂

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