Touchpad não funciona

Aimée · ‎11-05-2024

Boa noite,

Há 1 semana o touchpad não funciona.

Procurei aqui possíveis soluções

- Instalar o drive - procurei aqui mesmo no site o drive, instalei, reinstalei o notebook e não funcionou

- Entrar no comando por meio da tecla esc, f2 e depois testar o touchpad por meio do teste de componente - o touchpad não se movimentava - não funcionou

Como proceder?

Aparelho comprado há apenas 2 meses e não sofreu nenhum impacto.

Obrigada

Ronaldo_Ferreir · ‎13-05-2024

Olá @Aimée , bom dia !

Primeiramente, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo BIOS, drivers e chipset:

https://support.hp.com/br-pt/help/hp-support-assistant

Após atualizar tudo, reinicie o note e faça novos testes.

Se não resolver, siga o passo a passo completo do link abaixo:
https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/2022/08/touchpad-do-notebook-parou-de-funcionar-confir...

Espero que lhe ajude e te desejo uma ótima semana !

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Aimée · ‎19-05-2024

Olá! Primeiramente agradeço a atenção em tentar ajudar.

Contudo, testei todas as opções sugeridas e não consegui resolver o problema.

Pelo teste de diagnósticos, o erro é o seguinte:

6E0J0F-000C4C-FEPM61-G1Q713

Como proceder?

Ronaldo_Ferreir · ‎28-05-2024

@Aimée , havia opção para atualizar a BIOS ? Se sim, chegou a atualizar ?

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