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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Touchpad parou de funcionar
em 07-02-2024 11:18 AM
Touchpad parou de funcionar. Nas configurações não aparece o botão de ligar/desligar
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Touchpad parou de funcionar
em 07-02-2024 01:10 PM
Olá @TaniaTB
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Veja abaixo se pelo Support Assistant consegue localizar os drivers faltantes
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Touchpad parou de funcionar
em 07-02-2024 03:48 PM
Obrigada! Já passei todos diagnosticos da HP, fiz todas atualizações e nada. Descobri que o dispositivo HID 12c aparece como não iniciado com os seguintes erros. Vi algumas postagens em que usuarios relatam que este dispositivo impacta no funcionamento do touchpad em notebooks de outras marcas. Algum recomendação?
O dispositivo ACPI\ELAN077C\1 teve um problema ao iniciar.
Nome do Driver: hidi2c.inf
Guid da Classe: {745a17a0-74d3-11d0-b6fe-00a0c90f57da}
Serviço: hidi2c
Filtros Inferiores:
Filtros Superiores: mshidkmdf
Problema: 0x0
Status do Problema: 0xC00000E5
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Touchpad parou de funcionar
em 07-02-2024 05:56 PM
Olá @TaniaTB
Acredito então que mesmo com as atualizações permanência do erro, recomendo que acione a HP e solicite uma avaliação técnica.
Produto está em garantia ?
No aguardo
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Touchpad parou de funcionar
em 07-02-2024 05:58 PM
Olá @TaniaTB
Neste caso acreditamos que pode ser algo físico, recomendo que acione a HP para uma avaliação técnica.
Produto em garantia ?
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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