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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 5
386 Exibições

Touchpad parou de funcionar

Probook 445 G9
Microsoft Windows 11

Touchpad parou de funcionar. Nas configurações não aparece o botão de ligar/desligar

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 5

Touchpad parou de funcionar

Olá @TaniaTB 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Veja abaixo se pelo Support Assistant consegue localizar os drivers faltantes

 

https://support.hp.com/us-en/drivers/swdetails/hp-probook-445-14-inch-g9-notebook-pc/2100971150/swIt...

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 5

Touchpad parou de funcionar

Obrigada! Já passei todos diagnosticos da HP, fiz todas atualizações e nada. Descobri que o dispositivo HID 12c aparece como não iniciado com os seguintes erros. Vi algumas postagens em que usuarios relatam que este dispositivo impacta no funcionamento do touchpad em notebooks de outras marcas.  Algum recomendação?

 

O dispositivo ACPI\ELAN077C\1 teve um problema ao iniciar.

Nome do Driver: hidi2c.inf
Guid da Classe: {745a17a0-74d3-11d0-b6fe-00a0c90f57da}
Serviço: hidi2c
Filtros Inferiores:
Filtros Superiores: mshidkmdf
Problema: 0x0
Status do Problema: 0xC00000E5

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 5

Touchpad parou de funcionar

Olá @TaniaTB 

 

Acredito então que mesmo com as atualizações permanência do erro, recomendo que acione a HP e solicite uma avaliação técnica.

 

Produto está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att, 

 

 


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Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 5 de 5

Touchpad parou de funcionar

Olá @TaniaTB 

 

Neste caso acreditamos que pode ser algo físico, recomendo que acione a HP para uma avaliação técnica.

 

Produto em garantia ?

 

Att,


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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