Touchscreen do meu HP Pavilion parou de funcionar

[sabrinagodio]

Eu tenho um HP Pavilion 11-n226br x360 (windows 10 64-bit) e meu touchscreen parou de funcionar. 

Eu já reiniciei o notebook algumas vezes, já procurei pro atualizações do Windows, fui em Gerenciador de Dispositivos procurar o "HIP compliant touch screen" e não tem nada parecido por lá. Quando eu vou no Sistema aparece que "Nenhuma entrada de caneta ou por Toque está disponível". Já tentei o Troubeshooting aqui da HP e sinceramente não sei mais o que posso fazer.

Sempre funcionou sem problemas, não sei o que pode ter causado isso. Por favor me ajudem.

[Rodolfo_A]

Oi sabrinagodio, 

Desde quando começou a falhar?

Esse problema começou depois de alguma atualização de sistema?

Volte as configurações para uma data em que o Touch funcionava.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se pedir escolha a unidade C: e avance.

Na próxima janela marque a opção Mais pontos de Restauração.

Escolha uma data mais antiga que o Touch estava funcionando e avance.

O notebook irá reiniciar.

Assim que concluir veja 

[sabrinagodio]

Eu fiz a Restauração pro dia 25, a outra opção era o dia 17, mas 25 foi quando parou de funcionar. E achei que depois dessa restauração, poderia fazer uma do dia 17 caso não funcionasse. Mas agora só aparece opção para retirar todos meus aplicativos e restaurar o sistema do zero. O que eu faço? Não tem outra maneira?

[Rodolfo_A]

Oi sabrinagodio,

Siga esses passos e veja se consegue resolver:

Abra o Painel de Controle.
Clique na opção Configuração Tablet PC
Clique na GUIA Vídeo e depois no botão Calibrar e siga as instruções da tela.
Quando concluir a calibração reinicie o notebook.

Agora veja se o driver da tela Touch está instalado.
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.
Procure por Dispositivos de Interface Humana e expanda.
Encontre a opção Tela Touch compatível com HID.
Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.
Reinicie o notebook.
A Tela Touch compatível com HID será reinstalada.

Se não funcionar atualize o Driver, é bem simples.
Clique duas vezes em cima da Tela Touch compatível com HID e entre na GUIA Driver.
Clique no botão Atualizar Driver.
Quando mostrar uma janela com duas opções de atualização, clique na Primeiro para procurar a atualização na Interne e aguarde.
Quando concluir reinicie o notebook e tente usar a tela Touch.