Update "parou" os controladores das placas gráficas

NunoF_77 · ‎28-02-2021

Saudações! Depois de permitir a actualização do sistema operativo, o Windows Home 10 (64 bit), percebi que o meu laptop (HP Pavilion Notebook) começou a ter sintomas estranhos.

O controlo de luminosidade desapareceu; qualquer tentativa de aceder à janela das propriedades/Sistema/Ecrã é completamente ***, pois esta congela e colapsa.

Quando consultei as propriedades das placas no gestor de dispositivos, ambas exibem a seguinte mensagem: "O Windows parou este dispositivo uma vez que foram reportados problemas. (Código 43)". As placas são: AMD Radeon R6 Graphics e AMD Radeon (TM) R7 M360 e quando tento desinstalar, reinstalar ou actualizar os controladores, o laptop "crasha" de imediato com o ecrã azul e mensagem de erro.

Todo e qualquer ponto de restauro, que tinha definido anteriormente, por alguma razão desapareceu. Como todos estes sintomas não se manifestaram de imediato deixei passar os 10 dias de limite para reverter para a versão anterior do SO.

Tudo isto significa que atingi o limite dos meus conhecimentos para resolver este problema e agradecia que alguém me desse alguma sugestão sobre o que fazer, ou pelo menos que me apontasse na direcção correcta.

Grato pela atenção

Fabio_L32 · ‎01-03-2021

Olá @NunoF_77 ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Dependendo da versão do Windows, ele realmente não tem drivers mais atuais para atualizações

O seu por acaso é a versão 20H2 ? ( Veja em executar e digite "winver" )

Caso for essa, recomendo aguardar futuras atualizações pelo site da HP, ou buscar drivers em sites como :

ma-config; Driver Easy ou Driver Booster

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Fabio_L32 · ‎01-03-2021

Olá @NunoF_77 ,

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Dependendo da versão do Windows, ele realmente não tem drivers mais atuais para atualizações

O seu por acaso é a versão 20H2 ? ( Veja em executar e digite "winver" )

Caso for essa, recomendo aguardar futuras atualizações pelo site da HP, ou buscar drivers em sites como :

ma-config; Driver Easy ou Driver Booster

Att,

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NunoF_77 · ‎04-03-2021

Grato pela resposta... Ela está correctissima! Demorou mais dois dias de actualizações, quer de drivers quer de updates do Windows, mas eventualmente acabou por lá chegar! Portanto, se mais alguém tiver um problema semelhante, tem de ter alguma paciência e esperar que o windows_update termine todas as transferências e actualizações, e os problemas de incompatibilidades com as placas gráficas e afins resolver-se-á. Demora é bastante tempo e durante o processo terão dificuldades em usar o media player ou outro qualquer aplicativo que faça uso dos recursos gráficos... Mas, é como dizem: a paciência é a mãe de todas as virtudes.

Cumprimentos