cartão inteligente

[Cep02325]

Olá. bom dia.

Adquiri o Token da certisign modelo A3 da OAB, mas não funciona neste computador. Quando coloco o token não acende a luz, mas em outro computador acende. A entrada funciona para equipamentos como mouse. O suporte da certificadora mandou verificar se tinha drive e não tem. Não encontrei cartão inteligente aqui neste computador.

Disseram que o problema e este notebook. Ate desinstalei o antivírus e nada.

Por favor, preciso de ajuda.

Alessandra

[Fabio_L32]

Olá @Cep02325 

Seja bem vindo  a comunidade e agradecemos pelo post

Para este caso, quando se tratamos de token, o primeiro driver é do token da maquina. 

Geralmente a Certisign ela disponibiliza 2 drivers no site deles. Vc baixou os 2 ? 

No aguardo

Att,

[Cep02325]

Sim, mandei reclamação no **bleep** e aí ligaram e ajudaram fazer o download.

Mas depois, não encontra o token.

Quando acessei painel de controle, aqui no meu notebook não tem cartão inteligente nos drives e me disseram que o problema é meu notebook.

É difícil saber se é aqui ou não, porque é muito técnico.

Já fiz download no Java, porque perguntei no suporte do Windowns e tinha outros advogados lá também, sem saber nada de informática.

Houve um que disse que a entrada do pen drive não é compatível, aí não sei.

Coloco o token no pc velho e ascende a luz e no meu notebook não, mas a entrada funciona o mouse, não sei que defeito seria.

Atenciosamente,

Alessandra

[Fabio_L32]

Olá @Cep02325 

Olhe... É muito estranho, não tem muito segredo para reconhecer os Tokens, ele é de USB padrão.

Aparece esta tela abaixo quando vc digita a palavra Token na "lupa do Windows" ?

Quantas USB´s tem essa máquina ?

Testa uma por uma... As vezes pode ser que a USB seja 3.0 e não reconheça ou 2.0, etc...  Esse um pode ser porque é USB diferente. 

Tem uma opção no site do Serasa que chama " Serasa Teste de Certificado ", faz ela e veja se vai reconhecer ? 

Fico no aguardo

Att,

[Cep02325]

Sim, tem instalado administrador de certificado.

Fui lá no site do serasa, mas não encontrou certificado.

Acredita que seja entrada? Nem sabia que existia isso, pra mim encaixou, tá tudo certo.

Neste caso, devo comprar USB 2.0. Vou ver na kalunga. Depois te conto se deu certo.

Obrigada, novamente

[Fabio_L32]

Olá @Cep02325 

Não é a entrada não, é o token mesmo ! rs. Testa em outro computador, veja se o token reconhece? 

Não, a USB é da máquina, não precisa comprar nada separado não. Ele tem que encaixar e reconhecer. 

Instala na sua maquina o HP Support Assistant, executa ele e deixa ele buscar os drivers de atualização.

HP Support Assistant | HP® Support

As vezes pode ser apenas o driver da USB que está sem instalar

Att,