deleta atalho

[RoseTeponti]

Meu note Pavillon venceu a garantia em novembro. A partir de dezembro começou a apresentar o problema que em TODO O ATALHO QUE CLICO ele abre a caixa para deletar o ATALHO. Quando clico nos atalhos na barra ele funciona e posso acessar a internet. Mas quando vou usar o computador ele fica inviabiliza, pois abre a janela para deletar e é necessário inúmeros cliques para conseguir fechar a janela e, em outros casos, tenho que reiniciar, mas não adianta pois não funciona. Já baixei anti-virus pago inclusive e, no inicio, pareceu funcionar, mas voltou tudo de novo e AVAST premium não pega. Parei de usar o teclado touch, pois ele também, na ocasião trancava e não ia... parecia que falhava... inclusive quando no acesso da internet. Passei a usar o mouse  e tb acontece quando uso o computador apenas. Pensei ser problema da tecla delete, mas somente acontece quando vou usar o note e, não, na internet. Em sintese, acho estranho que aconteceu depois da garantia - na sequencia. Peço a ajuda de alguém que já tenha passado por isso e que me diga se é virus ou não e se vale a pena voltar a fazer a garantia aquela da Hp on line. Aguardo ansiosamente. 

[thallesfelipe]

Olá, ainda pode ser problema com vírus, recomendo que baixe e execute o programa Combofix, ele faz uma varredura à procura de ameaças existentes.

Utilize também o programa CCleaner para limpar os registros inválidos que o Windows acumula durante o tempo.

Aguardamos o resultado!

[RoseTeponti]

Caro, já fix isso.... o problema é que para passar o combo fix tu tens que desabilitar os Avast e o tal do virus não deixa tu desabilitar, pois quando tu clica para desabilitar, ele manda deletar e tu não vai adiante. 

Agora, depois de muitas verificações por mais de 03 pessoas que entendem, chegou-se a conclusão que tem que recetar todo... e hj estará sendo feito. 

Ocorre que nada garante que o "tal" virus não vai ficar dentro de um arquivo, pois ninguém conseguiu identificar. 

Acho muito estranho é que na sequencia de vencimento  da garantia o tal do "virus" se instalou... 

Mas obrigada, depois digo se o recetar funcionou...mas ai vai uma mensagem para asqueles que desenvolvem antivirus - se isso é um virus .... ele é poderoso!!!!! Seria bom que um anti-virus fosse preparado para ele.... senão é um defeito da HP que ninguém descobre!!

[thallesfelipe · Accepted solution]

Olá!

Esse é forte hein!

Mas eu acabei com um desse esses dias, executando o combofix com o Windows em modo de segurança, dessa forma o avast não inicia e ele executa normalmente;

Tenta isso antes de resetar!

[RoseTeponti]

Já resetou... mas vou fazer isso - se, por muiiiito azar - ele me aparecer de novo. obrigado.