microsoft defender offline

licio_bezerra · ‎22-06-2022

ao usar o microsoft defender offline, o meu laptop desliga e ao tentar religar dá a mensagem de erro que diz que o D:\system.sav\util\HPRM.ini nao existe. Mas ele existe, so que está no E:\system.sav\util

Alguém sabe o nome do log onde posso editar e mudar D para E?

Fabio_L32 · ‎22-06-2022

Olá @licio_bezerra

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, veja se os procedimentos da Microsoft abaixo podem ajudar:

Windows Defender off-line não está funcionando. - Microsoft Community

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

licio_bezerra · ‎26-06-2022

As soluções sugeridas foram tentadas mas não deram certo. Ao desligar o notebook, seja via powershell, seja diretamente pelo Windows 10, o note tenta recomeçar pelo HP Recovery Manager. No início pensei que o problema fosse o endereçamento, mas troquei na partição o E pelo D e a mensagem é a mesma, o sistema não consegue recomeçar pelo Recovery Manager. Ou seja, o problema é mais embaixo, é uma incompatibilidade do Windows 10 com a HP, que veio à tona a partir do uso do Windows Defender Offline.

Fabio_L32 · ‎26-06-2022

Olá @licio_bezerra

Neste caso pode sim ser alguma incompatibilidade.

Acione Microsoft neste caso e veja alguma alternativa

Att,

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