notebook hp zbook x360 g5 caindo frequência de processador

[fragacg]

Olá pessoal.

Notebook zbook x360 g5 - quando está com o thunderbolt no modo legado, trabalha com o processador na frequência correta, porém trava e apresenta tela azul da morte. Quando está no modo economia de energia, não trava, porém a frequência do processador cai para 0,79 Ghz. Não sei o que é pior. Como posso resolver isto? Alguém saberia o que está acontecendo. Obrigado.

[Fabio_L32]

Olá @fragacg 

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Qual a mensagem exata da tela azul ?

No aguardo

Att,

[fragacg]

Oi, a mensagem exata não lembro. Mas é do nvldmmkm.sys. E tenho certeza que não é do sistema operacional, pois em toda instalação do Windows isso acontece. Quando troco na BIOS eu tiro a opção de modo legado do Thunderbol, o notebook para de apresentar a tela azul. Tem uma nota da HP que a partir de uma versão 1709 do windows não é para usar o modo legado do thunderbolt. Quando vi isso, e mudei, o notebook parou de apresentar o problema de travamento, porém, o que a HP não avisou, é que, apesar de não travar,  a frequência do processador vai cair para ridículos 0,79 ghz. Então hoje tenho essas duas opções: uso o modo de economia de energia com uma frequência que cai o tempo todo para este patamar de 0,79 GHZ, ou, coloco no modo legado e, de uma hora para outra, tenho uma tela azul da morte. 

[Fabio_L32]

Olá @fragacg 

Tente este procedimento indicado pela Microsoft

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/tela-azul-windows-11-video-tdr-failure-erro/74...

Att,

[fragacg]

Fábio obrigado pela dica, mas eu já tentei todos os procedimentos indicados, inclusive este. A falha era realmente TDR Failure da Nvidia. Depois de muito tempo apanhando com o computador tendo tela azul - havia já levado em uma autorizada e instalado pelo menos 10 windows do zero. Descobri que o problema estava relacionado ao Thunderbolt. Toda vez que coloco ele no modo legado, na BIOS, o computador trava. Quando coloco no modo economia de energia, como orienta a HP, após o windows 10, versão 1709, o computador para de travar o ter tela azul, entretanto, ele cai a frequência o tempo todo. Eu atualizo a BIOS toda vez que lança uma nova para ver se resolve. Queria realmente ver se, com o meu post, este problema chegue até a HP, para que consigam arrumar isto. Ou se alguém teve o mesmo problema e instalou algum drive que esteja faltando para mim.

[Fabio_L32]

Olá @fragacg 

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Veja neste link a resposta oficial da HP: https://www8.hp.com/h41268/live/index.aspx?qid=33979

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Att,