problemas com vírus (Adware Win32/SaverExtension)

[Priscila11]

Uso o antivirus  Microsoft Security Essentials. Entrei em um site não confiavel, e o antivirus detectou o "Adware Win32/SaverExtension", porem não consigo removelo.

Progressivamente, estão aparecendo cada vez mais propagandas no meu navegador, e até mesmo abrindo paginas não solicitadas.

Gostaria de uma sugestão de antivirus que resolva este problema, pois o meu não da conta.

Obrigada.

[EGoJr]

Bom dia, Priscila11

A solução para sua questão, pode ser:

Simples - Sem garantias de êxito

Indicar uma ferramenta para remoção da "praga", sem ter o mínimo de preocupação:

I - Com as consequências (após a remoção, o Sistema Operacional necessita ser reiniciado. Então a surpresa: o Windows não inicia, exibe uma mensagem de erro ou a famosa "tela azul").

II - Com o grau de comprometimento dos arquivos de sistema.

Trabalhosa - 100% de êxito

I - Realizar um backup completo de seus dados.

II - Efetuar uma redefinição de Fábrica.

Solicito optar:

(     ) Simples

(     ) Trabalhosa

Ajudarei, conforme sua opção.

No aguardo.

Respeitosamente,

E.Go.Jr.

[Priscila11]

Como posso  Efetuar uma redefinição de Fábrica? Eu mesma posso fazer isso, com ajuda, ou vou precisar de alguem especializado que faça para mim?

[EGoJr · Accepted solution]

Boa noite, Priscila11

Creio que a Sra. pode efetuar o processo.

Não esqueça de realizar o backup. :smileyhappy:

Os passos estão descritos no link abaixo:

Assista a um vídeo sobre como executar uma recuperação do sistema HP no Windows 7

Sugiro verificar as demais recomendações abaixo:

Usar opções de Recuperação do sistema, Redefinição de fábrica e Recuperação da imagem minimizada

Dúvidas?

Só postar.

Espero ter ajudado.

Respeitosamente,

E.Go.Jr.

[Priscila11]

Fiz o processo e resolveu o problema. Obrigada!