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A Impressora HP3636 pula estágios na instalação
em 05-03-2019 02:31 PM
Seguindo recomendação da HP à apresentação de problemas, desinstalei e instalei novamente o software da impressora. Mas durante o processo de instalação ela pulo o estágio onde configuro o equipamento sem fio ( ficando ela o tempo todo online)- Já segui todos os procedimentos que encontrei em abrir o gereciador de disposotivos- a impressora está lá- já desinstalei e instalei umas 5 vezes. já passei o scan doctor e ele pede pra fazer a atualização de software. Então não sei o que fazer. A impressora funciona com o USB mas não escaneia.
Fico no aguardo - deseperada
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A Impressora HP3636 pula estágios na instalação
em 05-03-2019 03:01 PM
Olá @Silvelayne , boa tarde !
Siga os passos do documento abaixo:
Impressoras HP - Instalar e conectar uma impressora HP (PCs, tablets e smartphones)
https://support.hp.com/br-pt/document/c04761708
Veja essa parte - E se a minha impressora não for encontrada ou conectada durante ou após a configuração?
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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A Impressora HP3636 pula estágios na instalação
em 05-03-2019 03:04 PM
Muito obrigada pelo seu retorno, mas já tentei este recurso e não funcionou
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A Impressora HP3636 pula estágios na instalação
em 05-03-2019 05:38 PM
Como não resolveu, faça um reset das configurações de rede da impressora, e depois tente configurar ela novamente:
Impressoras sem painel de controle sensível ao toque: Mantenha pressionados os botões Sem fio e Cancelar ao mesmo tempo até que a luz Alimentação pisque e aguarde até que a luz Sem fio pisque.
Espero que lhe ajude !
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A Impressora HP3636 pula estágios na instalação
em 08-03-2019 09:48 PM
fiz o reset das configuraçõex da impressora e depois meu Laptop nem conseguia acha-la pra tentar REFAZER as configurações. Instalei o HPsmart e a configurei com a rede WIFI. O windows acusa falta de driver. Mas não consigo instalar o driver também.