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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 5
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A Impressora HP3636 pula estágios na instalação

HP 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Seguindo recomendação da HP à apresentação de problemas, desinstalei e instalei novamente o software da impressora. Mas durante o processo de instalação ela pulo o estágio onde configuro o equipamento sem fio ( ficando ela o tempo todo online)- Já segui todos os procedimentos que encontrei em abrir o gereciador de disposotivos- a impressora está lá- já desinstalei e instalei umas 5 vezes. já passei o scan doctor e ele pede pra fazer a atualização de software. Então não sei o que fazer. A impressora funciona com o USB mas não escaneia.

Fico no aguardo - deseperada

4 RESPOSTAS 4
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 5
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A Impressora HP3636 pula estágios na instalação

Olá @Silvelayne , boa tarde !

 

Siga os passos do documento abaixo:

 

Impressoras HP - Instalar e conectar uma impressora HP (PCs, tablets e smartphones)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04761708

 

Veja essa parte - E se a minha impressora não for encontrada ou conectada durante ou após a configuração?

 

 

Espero que lhe ajude !

:Wink:

 

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Estudante com Louvor
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A Impressora HP3636 pula estágios na instalação

Muito obrigada pelo seu retorno, mas já tentei este recurso e não funcionou

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 5
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A Impressora HP3636 pula estágios na instalação

@Silvelayne

 

Como não resolveu, faça um reset das configurações de rede da impressora, e depois tente configurar ela novamente:

 

Impressoras sem painel de controle sensível ao toque: Mantenha pressionados os botões Sem fio e Cancelar ao mesmo tempo até que a luz Alimentação pisque e aguarde até que a luz Sem fio pisque.

 

 

Espero que lhe ajude !

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 5
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A Impressora HP3636 pula estágios na instalação

fiz o reset das configuraçõex da impressora e depois meu Laptop nem conseguia acha-la pra tentar REFAZER as configurações. Instalei o HPsmart e  a configurei com a rede WIFI. O windows acusa falta de driver. Mas não consigo instalar o driver também. 

:Crying:

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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