Driver não instala

cytsutsu · ‎13-03-2019

Recentemente formatei o HD, isntalei o Windows 10 64 bits, mas o driver da impressora não instala. chega a 99% e dá um aviso de erro. Estou tentando instalar a versão mais atualizada do driver. Instalei o HP Print and Scan Doctor e ele não encontra a impressora. Troquei o cabo da impressora duas vezes e ainda não se conecta à impressora. Li no site diversos relatos semelhantes ao meu mas nenhum resolveu.

Por favor preciso de ajuda para poder trabalhar. JÀ USEI O SCAN DOCTOR.

Ronaldo_Ferreir · ‎13-03-2019

Olá @cytsutsu , boa tarde !

Tente instalar de uma forma alternativa como indicado no post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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cytsutsu · ‎16-03-2019

Já tentei atualizar o driver por este método algumas vezes. Tento imprimir alguma coisa e recebo o aviso "impressora em estado de erro".

Já troquei o cabo da impressora. Troquei a porta USB. Liguei e desliguei a impressora e o computador várias vezes.

A porta de impressão é LPT1.

Propridades da impressora. Tipo de dispositivo: fila de impressão

Não sei o que fazer mais.