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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Aprendiz
Aprendiz
21 14 0 4
Mensagem 1 de 2
532 Exibições
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Erro ao instalar a Central de Soluções no Windows 11

HP Photosmart D110a Series
Microsoft Windows 11

Estou recebendo estas mensagens de erro ao tentar instalar o programa da impressora HP Photosmart D110a Series.

Captura de tela 2023-03-25 025000#2.png

e95ac200-9fe4-4cb7-9ae8-9fd4946d4e4e.png

 O erro com o flash eu ignoro pois tenho a ultima versão do flash 10 instalada e sempre funcionou porem agora esse erro 1310 HVdummy.dll eu nunca ví e este erro é novo pois este ano tive que reinstalar o Windows 11 e instalei com sucesso o Programa da HP, porem agora tive um problema ao passar a impressora de USB para Wi-Fi e desinstalei a Central de soluções e quando tento reinstalar ocorre este erro ai tela de cima.
Alguém pode ajudar?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
35,939 27,497 6,934 9,570
Mensagem 2 de 2
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Erro ao instalar a Central de Soluções no Windows 11

Olá @Odysséus , boa noite !

 

Infelizmente esse modelo de impressora não é homologada para o Windows 11, conforme lista do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_4839985-4878313-16

 

Sobre a Central de Soluções, veja as orientações do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Guias-e-artigos-%C3%BAteis/A-Central-de-Solu%C3%A7%C3%B5es...

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !


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