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HP PRINT AND SCAN DOCTOR PARA WINDOWS
em 28-04-2022 06:07 PM
Boa tarde.
No meu caso, tenho uma impressora HP DESKJET INK 4625, e não consigo rodar o HP PRINT AND SACAN DOCTOR. Já baixei mais de uma vez, mas ele não instala. Não posso mais diagnosticar o motivo pelo qual meu HP e-Print, que já funcionou no passado, não funciona mais. Meu NB tem Windows 10, e 84 bits. Decepcionada...
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HP PRINT AND SCAN DOCTOR PARA WINDOWS
em 01-05-2022 04:57 AM
Olá @rblanna ,
Veja nesse documento abaixo sobre o mesmo problema:
- >Documento HP > Impressoras HP - Serviços da Web pararam de funcionar
Impressoras afetadas
Em novembro de 2020 ou antes, a certificação digital pode ter expirado e os Serviços da Web não funcionam mais para as impressoras a seguir.
Impressora e-All-in-One HP DeskJet Ink Advantage 4625
Impressora e-All-in-One HP DeskJet Ink Advantage 4645
- As impressoras que não oferecem mais suporte para Web Services não podem receber atualizações de firmware ou atualizar o firmware devido a limitações na memória física e/ou a capacidade de acomodar novos certificados de segurança.
A partir de novembro de 2020 ou antes, os recursos a seguir não são mais suportados por impressoras selecionadas.
HP ePrint
Aplicativos HP Printables e impressoras
* Clique a SIM a pergunta Essa resposta foi útil? como agradecimento.
* Se esclareceu seu pergunta, por favor, marque o tópico como Solucionado.
Obrigado,
ferRX
-.-.-.-.-
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HP PRINT AND SCAN DOCTOR PARA WINDOWS
em
02-05-2022
10:42 AM
- editado pela última vez em
02-05-2022
12:08 PM
por
VictorS
Bom dia FerRX.
Tenho tentado resolver o problema do HP e-Print há vários meses e minha impressora, apesar de não estar mais na garantia, está cadastrada na HP. Se eu tivesse sido avisada disso época não teria perdido tanto tempo e teria passado menos raiva. As mensagens que recebo quando tento reestabelecer os Serviços WEB também não esclarecem essa mudança, não me remeteram a essa página que você me mostrou. Muito obrigada pela ajuda. [texto omitido para proteger a privacidade do usuário].