HP PRINT AND SCAN DOCTOR PARA WINDOWS

[rblanna]

Boa tarde.

No meu caso, tenho uma impressora HP DESKJET INK 4625, e não consigo rodar o HP PRINT AND SACAN DOCTOR. Já baixei mais de uma vez, mas ele não instala. Não posso mais diagnosticar o motivo pelo qual meu HP e-Print, que já funcionou no passado, não funciona mais.  Meu NB tem Windows 10, e 84 bits. Decepcionada...

[ferRX]

Olá @rblanna ,

Veja nesse documento abaixo sobre o mesmo problema:

• >Documento HP > Impressoras HP - Serviços da Web pararam de funcionar

• Impressoras afetadas

  Em novembro de 2020 ou antes, a certificação digital pode ter expirado e os Serviços da Web não funcionam mais para as impressoras a seguir.

• Impressora e-All-in-One HP DeskJet Ink Advantage 4625

• Impressora e-All-in-One HP DeskJet Ink Advantage 4645

• As impressoras que não oferecem mais suporte para Web Services não podem receber atualizações de firmware ou atualizar o firmware devido a limitações na memória física e/ou a capacidade de acomodar novos certificados de segurança.

• A partir de novembro de 2020 ou antes, os recursos a seguir não são mais suportados por impressoras selecionadas.

  • HP ePrint

  • Aplicativos HP Printables e impressoras

* Clique a SIM a pergunta Essa resposta foi útil? como agradecimento.  

* Se esclareceu seu pergunta, por favor, marque o tópico como Solucionado. 

Obrigado,

ferRX

-.-.-.-.-

[rblanna]

Bom dia FerRX. 

Tenho tentado resolver o problema do HP e-Print há vários meses e minha impressora, apesar de não estar mais na garantia, está cadastrada na HP. Se eu tivesse sido avisada disso época não teria perdido tanto tempo e teria passado menos raiva. As mensagens que recebo quando tento reestabelecer os Serviços WEB também não esclarecem essa mudança, não me remeteram a essa página que você me mostrou. Muito obrigada pela ajuda. [texto omitido para proteger a privacidade do usuário].