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Comunicados
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
256 Exibições

HP Smart

em ‎09-01-2021 05:30 PM

Produto: Surface PRO4
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Instalei o HP Smart para utilizar a impressora HP OFICEJET PRO 6960 no meu Surface PRO4 com W10 (64bits)!

Depois de instalar o programa não corre, nem chega ao passo de procurar impressoras! 

Vejo que mudou de nome pois agora aparece HP AiO Printer Remote!

Hoje perdi o dia a instalar e desinstalar o HP Smart e idem para a impressora... Consigo imprimir (mas não é através do HP Smart) mas não consigo digitalizar!

Uso muito o HP Smart noutros computadores, inclusive Surface PRO4 e PRO3, nunca tive este problema!

Há algum problema com HP Smart?! Há algum truque para o colocar a funcionar?!

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

HP Smart

em ‎08-02-2021 11:46 AM

Olá @JMS68 , bom dia !

 

Tente instalar com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6960/Full_Webpack-40.14.1194_1-OJ6960_Full_Webp...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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