HP1320n - Windows 10 64 bits - "Impossível se comunicar com a impressora"

[Gripen]

Olá, meu computador com Windows 10 64 bits está direto dando erro de comunicação coma  Impressora "HP Laserjet 1320n".

Já tentei mudar cabo USB, portas, HP Doctor... 

Já li a matéria abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-Impressora-exibe-mensagem-de-e...

Só não consigo instalar o pacote (https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-laserjet-1320-printer-series/410622/model/410627😞 

Nome do arquivo:

HP-PARK-v1.8.9.zip

(18.2 MB)

Salvo o arquivo acima, mas não há qualquer informação ou vídeo em português da HP como instalá-lo. Sequer dá de saber por onde começar, a HP poderia ser mais direta e respeitosa com o público brasileiro nisso. 

Atualmente a impressora aparece como "HP Laserjet 1320 series UPD PCL5" por causa do HP Doctor.

Ela recebe o pedido de impressão (diz isso na tela), aquece, gira mecanismo, mas a folha não vem e a luz permanece verde (sem piscar). Daí aparece: "Impossível se comunicar com a impressora". Não sei mais o que fazer.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Gripen , bom dia !

Para eliminarmos a possibilidade de alguma falha de driver ou incompatibilidade, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Obs: De preferência, use um cabo USB padrão 2.0 de no máximo 2 metros, sem adaptadores ou extensores conectados na ponta.

Se isso não resolver, tente em algum outro notebook ou pc, assim eliminamos também a possibilidade de algo no seu pc, pois se não funcionar em outro pc, pode ser algo na porta da impressora.

Espero que lhe ajude !

[Gripen]

Ficaram duas dúvidas, Ronald.

1)  Como desinstalar por cmpleto. Qual o procedimento que recomendam?

2) Depois de todo o procedimento que falaste feito, na íntegra, HÁ UM PASSO A PASSO de como instalar o pacote (https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-laserjet-1320-printer-series/410622/model/410627

Nome do arquivo:

HP-PARK-v1.8.9.zip

(18.2 MB)

Não há qualquer informação ou vídeo em português da HP como instalá-lo. Sequer dá de saber por onde começar, a HP poderia ser mais direta e respeitosa com o público brasileiro nisso. 

[Ronaldo_Ferr]

@Gripen 

1) Como desinstalar por cmpleto. Qual o procedimento que recomendam?

R: Desinstalar a impressora, deletar o driver.

2) Depois de todo o procedimento que falaste feito, na íntegra, HÁ UM PASSO A PASSO de como instalar o pacote

R: Não encontrei um driver para ela no site, tente instalar de modo alternativo conforme post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras...

[Gripen]

Ronaldo_Ferreira, acredito que o problema esteja aqui.

Propriedades de hp Laerjet 1320 PCL5

Eventos: 

"O dispositivo DOT4PRT\VID_03F0&PID_1D17&REV_0100\7&77411d7&0&1 requer instalação adicional."

Já vi vários vídeos, como este:

"https://www.youtube.com/watch?v=QvUAst5GzqE"

 Me vi com algumas alternativas tipo: drive do XP 64bits ou o driver genérico PCL6.

O que me causa tristeza é a HP não achar uma solução confiável e replicá-la rapidamente. 

Espero retorno.

Gripen

[Ronaldo_Ferr]

@Gripen , mas nem nesse modo alternativo que indiquei acima resolveu ?
Com driver do windows mesmo ?

[rochaadriano1]

obrigado pela ajuda..  dica foi top