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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
684 Exibições
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Solucionado!

IMPRESSORA HP 3516

HP DESKJET INK ADVANTAGE 3516
Microsoft Windows 7 (64-bit)

coloquei um cartucho novo e quando vou imprimir aparece aquela caixa de diálogo de recompensas da hp e logo em seguida informa que o programa não está respondendo e a impressora não funciona mais. porém quando desligo e espero algum tempo, consigo imprimir o que já estava gravado na relação, mas quando vou imprimir novamente dá a mesma informação e a mesma situação.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
31061 29224 6381 8421
Mensagem 2 de 3
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Solucionado!

IMPRESSORA HP 3516

Olá @ORDEPRAI, boa tarde !

 


Verifique se na mensagem aparece a opção "Não mostrar mais esta mensagem no futuro". Se aparecer clique nela e feche a mensagem.

Se o erro persistir, tente desabilitar o suporte bidirecional para ver se para de mostrar essa mensagem:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e Impressoras e abra.
Clique com o botão direito do Mouse em cima do ícone da impressora e depois clique em Propriedades da Impressora.
Navegue até a Guia Portas desmarque o campo que estiver escrito Ativar Suporte Bidirecional.
Dê Ok e reinicie o computador.

bidirecional.png

 

 

Espero que ajude !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




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Reitor Reitor
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IMPRESSORA HP 3516

Olá @ORDEPRAI, boa tarde !

 


Verifique se na mensagem aparece a opção "Não mostrar mais esta mensagem no futuro". Se aparecer clique nela e feche a mensagem.

Se o erro persistir, tente desabilitar o suporte bidirecional para ver se para de mostrar essa mensagem:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e Impressoras e abra.
Clique com o botão direito do Mouse em cima do ícone da impressora e depois clique em Propriedades da Impressora.
Navegue até a Guia Portas desmarque o campo que estiver escrito Ativar Suporte Bidirecional.
Dê Ok e reinicie o computador.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 3
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Solucionado!

IMPRESSORA HP 3516

Boa tarde Ronaldo.

 

Muito obrigado pela sua atenção e pela rápida solução do meu problema.

 

Pedro

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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