Impressora plotter HP Designjet 111 com alerta ativado e não é reconhecida no USB

[MARCOSPEREIRA]

A impressora liga com o alerta ativado e com o ícone de manutenção na tela, não realiza nenhuma ação ao apertar os botões e não é reconhecida no USB.

[Fabio_L32]

Ola @MARCOSPEREIRA ,

Seja bem vindo a comunidade de suporte e obrigado pelo post 😉

Uma duvida, qual tamanho do cabo USB ? Pode ser que dependendo do tamanho, não reconheça ele do equipamento para a imoressora.

Outro sinal é que o carro está travado, veja nas extremidades dos lados da Plotter, veja se não tem resíduos presos.

No aguardo

Att, 

[Ronaldo_Ferr]

Olá @MARCOSPEREIRA , boa tarde amigo !

O display fica sempre assim em branco ou aparece alguns quadradinhos como se fosse o nível de tinta ?

Tente o seguinte...

Na parte da trás, tem uma tampa que chama Cleanout, quando ela não está bem travada, a impressora pode ficar com esse status.

Primeiramente, tire ela da tomada e retire o cleanout.

Veja se não tem nenhum pedaço de papel preso e depois trave ele (tem que fazer um click).

Nesse post tem uma imagem do cleanout:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/hp-110-plus-n%C3%A3o-puxa-papel/td-p/...

Ligue ela novamente que deve resolver.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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[MARCOSPEREIRA]

Boa tarde @Ronaldo_Ferreir

Primeiramente agradeço a clareza nos detalhes.

O display fica assim em branco com uma ampulheta e não sai disso.

Retirei a tampa e não identifiquei nenhum pedaço de papel preso nela, coloquei novamente até escutar o click mas continua da mesma forma.

[MARCOSPEREIRA]

Boa tarde @Fabio_L32

O cabo deve ter um metro e meio mas estava sendo reconhecido após a impressora apresentar essa tela parou.

O carrinho não estava travado e não identifiquei resíduos.

[Ronaldo_Ferr]

@MARCOSPEREIRA , obrigado pelo retorno.

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela limpa e levemente umedecida com alcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e cabeçotes e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e cabeçotes, no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falsa de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Espero que lhe ajude amigo !

👍

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[MARCOSPEREIRA]

Bom dia, @Ronaldo_Ferreir

Agradeço imensamente a ajuda mas realizei todos os procedimentos e a impressora continua apresentando a mesma tela, não consigo calibrar ou executar qualquer outra ação.  

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

@MARCOSPEREIRA , boa tarde amigo !

Nesse caso, o ideal é acionar um técnico especializado para uma analise mais detalhada.

No link abaixo, tem a lista de todas as assistencias no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que ajude de alguma forma amigo !

👍

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[MARCOSPEREIRA]

Obrigado