Instalação do multifuncional F4580

[Fontepn]

Comprei um novo computador. placa mãe Asus Prime B250 Plus com intel I3- 6100, esta com W7 Ultimate. Quando tento instalar o Multifuncional F4580, o software de instalação da HP apresenta a seguinte msg: "Este computador não tem o suporte de software  USB para permitir a conclusão..", sendo que a porta esta funcionando normalmente e tenho outro computador com W7 instalado que a impressota esta funcionando. Onde esta o problema?

[Fontepn]

Olá @Fontepn!

Realmente é uma falha de sistema. Aqui no meu Windows 7 Enterprise instalou normalmente.

Recomenda-se usar em outro software.

Esse procedimento de instalar um outro driver também é válido, porém nem todas as funcionalidades da impressora estarão disponíveis.

WendreySc

[WendreySc]

Olá @Fontepn

Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA ----> Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET F4500", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.

Reinicie o computador e depois tente instalar utilizando o software abaixo:

SOFTWARE F4500

WendreySc

[Fontepn]

Infelizmente não funcionou, continua apresentando a mesma mensagem.

Segue mensagem

[WendreySc]

Olá @Fontepn

Tente instalar usando o próprio Windows.

INSTALAÇÃO VIA WINDOWS

WendreySc

[Fontepn]

Infelizmente não funcionou.

Segue a tela

[WendreySc]

Olá @Fontepn.

Aparenta ser uma falha do seu sistema.

Tente atualizar usando o Windows Update, talvez tenha atualizações pendentes.

WendreySc

[Fontepn]

Boa tarde! Desculpe a demora no retorno, mas aproveitei que iria reinstalar o sistema e coloquei o SSD no meu computador.

Instalei novamente o Windons 7 Ultimate, fiz todas as atualização que apareceram no update da Microsoft, porem não consegui instalar a impressora.

Eu fiz o seguinte, entrei no painel de controle, dispositivos. Verifiquei que a F4500 esta listada porem não esta instalada devido ao problema de falta de driver.

Entrei no dispositivo e pedi para atualizar o driver, porem usei outro driver da HP nativo no Windows, no caso o HP Officejet F4500. Consegui instalar a impresso e o scanner usando este driver. Esta funcionando

O problema de não conseguir instalar esta impressora, usando o program dela, não estaria na assinatura digital? 

[WendreySc · Accepted solution]

Olá @Fontepn!

Realmente é uma falha de sistema. Aqui no meu Windows 7 Enterprise instalou normalmente.

Recomenda-se usar em outro software.

Esse procedimento de instalar um outro driver também é válido, porém nem todas as funcionalidades da impressora estarão disponíveis.

WendreySc