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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 1 de 2
134 Exibições

Interface da impressora apresenta níveis de suprimentos errados

em ‎19-02-2024 11:15 PM

Produto: smart tank 514
Sistema Operacional: Other

Boa noite!

 

Estou numa luta com o meu Mac book e a impressora que resolveram falar idiomas diferentes depois da atualização do MACOS. O Mac usa SO 10.14 Sonoma e todos os drivers foram atualizados, desinstalados, atualizados novamente algumas vezes. A impressora não mostra o nível de suprimentos corretamente, também está com problemas em manipular papel , de uma forma geral e mais ainda o fotográfico, Pega mais de uma página por vez, prende o papel, mesmo o normal, imprime páginas pela metade,  O fotográfico tem amassado e prendido direto. O mesmo papel que funcionava bem, enfim... Muito tempo perdido.Há problemas com o SO e o driver?  Alguma dica sobre como resolver esse problema?  Pode ser do SO ou é limitação de driver?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Interface da impressora apresenta níveis de suprimentos errados

em ‎21-02-2024 11:30 AM

Olá @FlorMariah 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Tente os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_9022881-9091066-16

 

https://www.youtube.com/watch?v=L7pLHRDTtKk

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Como encontrar remover congestionam
Como encontrar remover congestionam
youtube.com/watch?v=L7pLHRDTtKk
Este vídeo de suporte técnico descreve como encontrar e remover congestionamentos de papel do ADF ou de multifuncionais da HP.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação