Parou totalmente

phdsales · ‎30-01-2021

Bom dia,

Desde a atualização oficial do macOS Big Sur (11.0.1) minha multifuncional não funcionam mais, tanto para imprimir quanto para digitalizar. A cada comando aparece uma mensagem de segurança do macOS dizendo que o arquivo irá danificar o computador (mesmo já liberado a instalação de aplicativos terceiros e qualquer arquivo que a impressora tente executar no computador).

Tentei reinstalar do zero com o auxílio do HP Easy Start, mas sem sucesso. Segue e imagem da mensagem que aparece.

Até ao preencher o sistema operacional aqui neste formulário observei que ainda não aparece o macOS Big Sur, será que não há compatibilidade com o mesmo? Há alguma forma de fazer a multifuncional funcionar novamente?

Observações: Em computadores com SO Windows a funciona. Outras impressoras de outras marcas estão funcionando no computador com o macOS Big Sur.

Aguardo um retorno,

Pedro Sales

Ronaldo_Ferr · ‎04-02-2021

Olá @phdsales , bom dia !

Por gentileza, clique no link abaixo da comunidade Apple:

https://communities.apple.com/pt/thread/251991864?answerId=253830755522#253830755522

Há diversas dicas de como remover o programa e reinstalar para que funcione corretamente.

Espero que lhe ajude !

👍

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