Windows Explorar parar de responder ao enviar pagina de teste DJ 2130

RENANTI · ‎16-12-2022

Boa tarde a todos!

Possuimos uma HP DJ 2130 instalado no Windows 10 x64, compartilhando a impressora para outro computador Windows 7 x64.

Porém após instalarmos ela no computador que possúi o Windows 7, ao tentar realizar a impressão, o software que solicita a impressão misteriosamente para de responder.

Até mesmo uma simples página de testes, faz o Windows Explorer parar de responder, se imprimir pelo Bloco de Notas, ele que fica sem responder

*Se conectar a impressora diretamente ao Windows 7 , ela apresenta exatamente o mesmo comportamento

Fabio_L32 · ‎16-12-2022

Olá @RENANTI

Seja bem vindo a comunidade agradecemos pelo post

Como o Windows 7 é obsoleto pela microsoft, o driver do Windows 10 não é o mesmo para o 7. Ocorrendo este travamento.

Usando no Windows 10 funciona tudo correto, certo ?

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RENANTI · ‎19-12-2022

O Driver instalado no computador windows 7, é o Drive que a HP disponibiliza para o Windows 7 , na pagina de dowload's do produto!

No Windows aparesentou o mesmo problema

RENANTI · ‎19-12-2022

Será que eventualmente pode ser alguma porta que o roteador esteja bloqueando ?
O Spooler está liberado no Firewall locais

Fabio_L32 · ‎19-12-2022

Olá @RENANTI

No Windows 7 tem um complemento e não driver..

No Windows 10, funciona ok ?

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RENANTI · ‎19-12-2022

Fabio_L32 · ‎19-12-2022

OLá @RENANTI

Teríamos que testar em outro equipamento com o Windows 7 então. É um sistema obsoleto que não tem como garantir o funcionamento

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RENANTI · ‎20-12-2022

Perfeito, vou estar formatando essa maquina para o Windows 10 x64 PRO, para verificar se irá dar o erro novamente

Fabio_L32 · ‎20-12-2022

Olá @RENANTI

Ficamos no aguardo

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RENANTI · ‎27-01-2023

Fabio, foi formatada ambas as maquinas para o Windows 10 x64 (mesma imagem), porém gerou outra mensagem.

Porém se conectado diretamente via USB ao computador funciona, não apresenta mais aquelas mensagem de parou de responder, porém pelo compartilhamento do Windows gera o erro em anexo, e não gera nenhum evento ou log no Visualizador de Eventos do Windows....

Talvez seja algo relacionado com o Windows, agora, porém ainda pesquisando, porém a mensagem de erro não ajuda muito pois não tem nenhum codigo