imprime cópia mas, não imprime arquivos

[legeminiano]

A impressora imprime cópias de documentos, mas não imprime arquivos. Aparece a mensagem de "obstrução de papel".

Retirei a tampa trazeira, fiz limpeza e não adiantou.

[WendreySc · Accepted solution]

Olá @legeminiano

A sua impressora é a "HP PSC série 1400 All-in-One"?

Se sim, primeiro faremos uma reinstalação.

Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA ----> Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP PSC 1400", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.

Reinicie o computador e depois tente instalar utilizando o software abaixo:

SOFTWARE HP PSC 1400

WendreySc

[legeminiano]

Segui as orientações e corrigiu o problema. Obrigada pelas orientações.

[WendreySc]

Que bom @legeminiano!

Disponha.

WendreySc