officejet pro 6830

Nunes83 · ‎14-12-2023

Bom dia.

Estou a tentar actualizar o firware da minha impressora e nao estou a conseguir.

O nome da impressora fica rm cinzento e nao me deixa selecionar.

Já tentei ligado por cabo e sem fios.

Podem ajudar??

Fabio_L32 · ‎15-12-2023

Olá @Nunes83

Como está com um sistema que não é compatível, a parte de digitalização e conectividade realmente ocorre a falha.

Sobre não imprimir a cores, segue o procedimento:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_9165568-9176023-16

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎14-12-2023

Olá @Nunes83

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Traz algum erro na mesma para que tente realizar a atualização ?

Aparentemente para uso do Windows 11, não tem Firmware disponível. Pode ser isso que não abra o campo.

https://support.hp.com/br-pt/drivers/hp-officejet-pro-6830-e-all-in-one-printer-series/model/5390308

Att,

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Nunes83 · ‎14-12-2023

Obrigado pela informação.

Existe alguma maneira de contornar isso? É que a impressora deixou de funcionar....

Fabio_L32 · ‎14-12-2023

Olá @Nunes83

Que erro traz na impressora ?

No aguardo

Att,

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Nunes83 · ‎14-12-2023

Não digitaliza, nao imprime a cores e perde conectividade..

Fabio_L32 · ‎15-12-2023

Olá @Nunes83

Como está com um sistema que não é compatível, a parte de digitalização e conectividade realmente ocorre a falha.

Sobre não imprimir a cores, segue o procedimento:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_9165568-9176023-16

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Nunes83 · ‎15-12-2023

Muito obrigado.

Ficou resolvido.

Cumprimentos