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Solucionado!
officejet pro 6830
em 14-12-2023 02:39 AM
Bom dia.
Estou a tentar actualizar o firware da minha impressora e nao estou a conseguir.
O nome da impressora fica rm cinzento e nao me deixa selecionar.
Já tentei ligado por cabo e sem fios.
Podem ajudar??
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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officejet pro 6830
em 15-12-2023 08:54 AM
Olá @Nunes83
Como está com um sistema que não é compatível, a parte de digitalização e conectividade realmente ocorre a falha.
Sobre não imprimir a cores, segue o procedimento:
https://support.hp.com/br-pt/document/ish_9165568-9176023-16
Att,
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officejet pro 6830
em 14-12-2023 01:05 PM
Olá @Nunes83
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Traz algum erro na mesma para que tente realizar a atualização ?
Aparentemente para uso do Windows 11, não tem Firmware disponível. Pode ser isso que não abra o campo.
https://support.hp.com/br-pt/drivers/hp-officejet-pro-6830-e-all-in-one-printer-series/model/5390308
Att,
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officejet pro 6830
em 14-12-2023 01:49 PM
Obrigado pela informação.
Existe alguma maneira de contornar isso? É que a impressora deixou de funcionar....
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officejet pro 6830
em 14-12-2023 03:59 PM
Olá @Nunes83
Que erro traz na impressora ?
No aguardo
Att,
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officejet pro 6830
em 14-12-2023 06:30 PM
Não digitaliza, nao imprime a cores e perde conectividade..
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officejet pro 6830
em 15-12-2023 08:54 AM
Olá @Nunes83
Como está com um sistema que não é compatível, a parte de digitalização e conectividade realmente ocorre a falha.
Sobre não imprimir a cores, segue o procedimento:
https://support.hp.com/br-pt/document/ish_9165568-9176023-16
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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officejet pro 6830
em 15-12-2023 10:27 AM
Muito obrigado.
Ficou resolvido.
Cumprimentos