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Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
4 3 0 1
Mensagem 1 de 7
635 Exibições

Solucionado!

officejet pro 6830

officejet pro 6830ion 65XX
Microsoft Windows 11

Bom dia.

Estou a tentar actualizar o firware da minha impressora e nao estou a conseguir.

O nome da impressora fica rm cinzento e nao me deixa selecionar.

Já tentei ligado por cabo e sem fios.

Podem ajudar??

Captura de ecrã 2023-12-14 053347.png

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 7

Solucionado!

officejet pro 6830

Olá @Nunes83 

 

Como está com um sistema que não é compatível, a parte de digitalização e conectividade realmente ocorre a falha. 

 

Sobre não imprimir a cores, segue o procedimento:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_9165568-9176023-16

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 7

Solucionado!

officejet pro 6830

Olá @Nunes83 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Traz algum erro na mesma para que tente realizar a atualização ? 


Aparentemente para uso do Windows 11, não tem Firmware disponível. Pode ser isso que não abra o campo.

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/hp-officejet-pro-6830-e-all-in-one-printer-series/model/5390308

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Estudante Top
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Estudante Top
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Mensagem 3 de 7

Solucionado!

officejet pro 6830

Obrigado pela informação.

Existe alguma maneira de contornar isso? É que a impressora deixou de funcionar....

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 7

Solucionado!

officejet pro 6830

Olá @Nunes83 

 

Que erro traz na impressora ?

 

No aguardo

Att,


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Estudante Top
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Mensagem 5 de 7

Solucionado!

officejet pro 6830

Não digitaliza, nao imprime a cores e perde conectividade..

 

 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 7

Solucionado!

officejet pro 6830

Olá @Nunes83 

 

Como está com um sistema que não é compatível, a parte de digitalização e conectividade realmente ocorre a falha. 

 

Sobre não imprimir a cores, segue o procedimento:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_9165568-9176023-16

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante Top
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Mensagem 7 de 7

Solucionado!

officejet pro 6830

Muito obrigado.

Ficou resolvido.

 

Cumprimentos

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação