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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
232 Exibições

problema digitalizacao

em ‎03-01-2022 04:59 PM

Produto: envy 6032
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

boa noite! consigo imprimir bem na impressora, mas quando tento digitalizar diz que nao ha nenhuma impressora. ja procurei drives. ja fiz tudo o que encontrei no site de suporte, scans de erros e esta tudo ok. ja reiniciei a ligacao da impressora á rede, ja mudei de rede (temos a do router e a dos plumes) . ja so falta mandá-la contra a parede. a assistente virtual nao ajuda. nem o youtube. alguem me pode ajudar? obrigada

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 2

problema digitalizacao

em ‎03-01-2022 05:52 PM

Olá @gpmonteiro , tudo bem com você?

 

Você consegue realizar copia normalmente? Se sim, tente digitalizar com o app abaixo:

https://www.microsoft.com/pt-pt/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0#activetab=pivot:overviewtab

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

 

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação