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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
266 Exibições

problema digitalizacao

envy 6032
Microsoft Windows 11

boa noite! consigo imprimir bem na impressora, mas quando tento digitalizar diz que nao ha nenhuma impressora. ja procurei drives. ja fiz tudo o que encontrei no site de suporte, scans de erros e esta tudo ok. ja reiniciei a ligacao da impressora á rede, ja mudei de rede (temos a do router e a dos plumes) . ja so falta mandá-la contra a parede. a assistente virtual nao ajuda. nem o youtube. alguem me pode ajudar? obrigada

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 2

problema digitalizacao

Olá @gpmonteiro , tudo bem com você?

 

Você consegue realizar copia normalmente? Se sim, tente digitalizar com o app abaixo:

https://www.microsoft.com/pt-pt/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0#activetab=pivot:overviewtab

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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