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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
86 Exibições
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problema digitalizacao

envy 6032
Microsoft Windows 11

boa noite! consigo imprimir bem na impressora, mas quando tento digitalizar diz que nao ha nenhuma impressora. ja procurei drives. ja fiz tudo o que encontrei no site de suporte, scans de erros e esta tudo ok. ja reiniciei a ligacao da impressora á rede, ja mudei de rede (temos a do router e a dos plumes) . ja so falta mandá-la contra a parede. a assistente virtual nao ajuda. nem o youtube. alguem me pode ajudar? obrigada

1 RESPONDER 1
Professor Professor
Professor
1624 1523 149 465
Mensagem 2 de 2
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problema digitalizacao

Olá @gpmonteiro , tudo bem com você?

 

Você consegue realizar copia normalmente? Se sim, tente digitalizar com o app abaixo:

https://www.microsoft.com/pt-pt/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0#activetab=pivot:overviewtab

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

 

Abraços,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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