Impressora Deskjet

[SaCruz]

Bom dia a todos.

Venho por meio deste solicitar a ajuda desta comunidade para o assunto, tenho uma impressora HP Deskjet F4480, a mesma copia, digitaliza e imprimi.

Sempre utilizei a mesma com o sistema operacional W7 e não tive nenhum problema. 

Ao tentar utilizar a impressora com o sistema operacional Windows 11 Home Single Language não estou conseguindo digitalizar, só estou conseguindo imprimir e copiar. 

Algum dos membros desta comunidade já teve um problema semelhante?

Desde já agradeço toda e qualquer resposta. 

Obrigado Sandra.

[Fabio_L32]

Olá @SaCruz 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-f4400-all-in-one-printer-series/3742084/model/374208...

No aguardo

Att,

[SaCruz]

Olá @Fabio_L32, 

Agradeço sua resposta. 

Ao seguir o passo a passo do link https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-f4400-all-in-one-printer-series/3742084/model/374208..., no passo 3 após clicar no link  123.hp.com informo que não encontro o produto HP Deskjet F4480. O que devo fazer?

Informo que também tentei resolver o problema utilizando o HP Print Scan Doctor 5.6.3, sendo que na tela em anexo ao clicar no botão de nome "Obter Instalador" nada acontece. Como consigo o instalador?

Desde já agradeço sua atenção as minhas mensagens. 

Atenciosamente, Sandra

[Fabio_L32]

Olá @SaCruz 

Consegue testar de outro equipamento ?

No aguardo

Att,

[SaCruz]

Olá Fabio_L32,

Fiz o teste com outro equipamento, o sistema operacional do equipamento utilizado é o W10.  

Ao clicar no botão de nome "Get Installer" nada acontece.

Maiores detalhes vide imagem em anexo. 

Atenciosamente, 

Sandra

[Fabio_L32]

Olá @SaCruz 

Tente colocar o driver padrão da Microsoft

No aguardo

Att,