"O controlador não está disponivel"

[_martadepaiva]

Nota dos moderadores : esta mensagem foi postada originalmente em outro tópico, mas foi movida para um novo para dar mais visibilidade aos voluntários que ajudam os clientes na Comunidade.

URL do tópico original : https://h30487.www3.hp.com/t5/Software-e-drivers-para-impressoras/quot-O-controlador-n%C3%A3o-est%C3...

Olá Rodolfo, vi esta sua mensagem e fiz tudo exatamente como indica e o erro persiste!!! 

Mantém a mensagem de que o 'controlador não está disponível'!

Haverá outra forma de resolver este problema?

Grata desde já.

Marta Paiva

[GabrielVini]

Olá martadepaiva,

No caso do controlador não disponível é algo do computador e não dá impressora em sí, verificar atualizações do sistema através do Windows Update.

Segue abaixo também formas de instalação da impressora.

Instalação via HP Smart - www.youtube.com/watch?v=Je8sk05S2JQ
Instalação via USB - www.youtube.com/watch?v=kEttKgB9Q8s
Instalação EasyStart - www.youtube.com/watch?v=w1R8a6mhdJ8
Site HP para apoio e localização de Drive - support.hp.com/br-pt/drivers/printers