Computador 22-b007np

[Gonçalo1997]

Bom dia,

Tenho um computador 22-b007np. 

Até ontem, o touch screen funcionava na perfeição tendo avariado repentinamente e agora aparece a mensagem que a caneta e toque não estão disponíveis para o ecrã. Quando sempre tinham estado Já tentei limpar a tela e não resolve. Como devo proceder?

Com os melhores cumprimentos,

Gonçalo Guimarães 

[Rodolfo_A]

Oi, Gonçalo1997, 

Instale esses drivers para ver se volta a funcionar:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp69501-70000/sp69827.exe

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp65001-65500/sp65414.exe

Depois de instalar reinicie o equipamento.

[Gonçalo1997]

Bom dia,

Antes de mais muito obrigado pelo auxílio prestado. Contudo, não funcionou, tendo aparecido esta mensagem:

Como devo proceder agora?

Cumprimentos,

Gonçalo Guimarães.

[Rodolfo_A]

Oi, Gonçalo1997, 

Pena que não funcionou, tente esse driver para a tela:

Firmware da tela sensível ao toque ILITEK

Caso não funcione, instale esse programa Slim Drivers, ele irá procurar por drivers mais recentes e faltantes em seu sistema incluindo da tela.

[Gonçalo1997]

Boa tarde,

Esta foi a mensagem que me apareceu.  O touchscreen deixou de funcionar repentinamente há duas semanas, não sei se por alguma atualização de software. Quanto ao link alternativo sobre drivers, não estou a conseguir. De qualquer modo, quero frisar a excelente disponibilidade para responder às minhas questões em torno desta situação. Muito obrigado e bom trabalho!

[Rodolfo_A]

Oi, Gonçalo1997, 

Você está usando o sistema de fábrica?

Em alguns casos é necessário reinstalar o sistema para funcionar, mas veja se deste outro modo funcionar, restaure o equipamento para uma data anterior ao problema.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do sistema e abra.

Selecione a Unidade C: caso o sistema peça e avance.

Em seguida marque o campo Mais pontos de Restauração.

Uma lista com várias datas será exibida.

Marque uma data em que o Touch funcionava normalmente e avance.

O computador irá reiniciar.

Quando concluir veja se o touch voltou a funcionar.

[Gonçalo1997]

Boa tarde,

Amanhã irei tentar isso, mas estou algo receoso que ao fazer isso o computador não volte a ligar-se. É um receio infundado,  correto?

Gonçalo Guimarães 

[Gonçalo1997]

Boa tarde,

Fiz isso e só me apareceram duas datas, uma das quais referente a uma data onde o Touch Screen já tinha deixado de funcionar. Vou restaurar ainda assim para essa data.

Gonçalo Guimarães 

[Rodolfo_A]

Oi, Gonçalo1997, 

A restauração só irá refazer algumas configurações, depois do procedimento me informe se o touch volta a funcionar.