Olá CezarRCInfo bom dia
Obrigado por usar o forum HP,
Por favor, faz o seguinte, clica com o botão direito no icone meu computador, depois com o esquerdo em propriedades, vai na opção configurações avançadas do sistema, na guia hardware, no botão gerenciador de dispositivos, vai no driver faltante, clica com o botão direito no mesmo, propriedades, vai na guia detlahes, muda a opção para hardware ids e me passa a descrição.
este site www.ma-config.com ou com o programa Device Doctor, eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!
http://h20614.www2.hp.com/ediags/gmd/GMNGoogleChromePluginInstall.aspx?lc=pt&cc=br
encontrar drivers
++++++++++++++drivers++++++++++++++++++++++++++++++
Verifique no gerenciador de dispositivos do windows, o detalhes do dispositivo
Painel de controle > Sistema > Gerenciador do dispositivo >
Se passar as informações completa dos detalhes dispositivos (Botão direito, Propriedades, Guia detalhes) geralmente apresenta PCI\VEN_xxxx&DEV_xxxx... (VEN=VENDOR/FABRICANTE) podemos identificar o fabricante do dispositivo (http://pci-ids.ucw.cz/read/PC/) e no site do fabricante tem atualizações mais recentes ou outros meios para verificar o driver através do site http://www.devid.info/pt/
Ainda em relação aos drivers vc tem algumas alternativa por softwares que busca os drivers:
usar o DEVICE DOCTOR ou driver identifier
site www.ma-config.com
programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!
Olá pode ser problemas com drivers, tente reinstalar seguindo este site www.ma-config.com ou com o programa Device Doctor, eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!
Vídeo de utilização do Ma-Config:
http://h30487.www3.hp.com/t5/video/gallerypage/use?r-id/7078/video-id/FwcXc2Mzrql9NywLBogaX4Upxnyahi...
notebook
HP Support Assistant
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-99047-1&cc=us&dlc=en&lc=en&...
DriverMax
http://www.baixaki.com.br/download/drivermax.htm
Perdeu o CD de instalação dos drivers do PC? Deixe o DriverMax fazer um backup de todos eles para você
Por Equipe BaixakiDrivers são aplicativos que fazem a união entre software (parte virtual) e hardware (parte física) de um computador. O driver da placa de vídeo, por exemplo, coloca o componente em pleno funcionamento com os aplicativos que demandam potencial gráfico.
DriverMax é desenvolvido para quem não quer perder tempo em busca dos drivers para os componentes do computador. Em geral, o Vista e recentemente o Windows 7 reconhecem boa parte dos itens mais básicos de hardware, como placa de som, rede e vídeo.
No entanto, se o computador que você usa é muito antigo ou seu Windows é o XP sem nenhum Service Pack instalado, em alguns casos é necessário instalar os drivers manualmente. Normalmente, um CD com os aplicativos é incluso ao comprar uma placa-mãe ou qualquer outro item avulso. O grande problema é quando não temos essa possibilidade.
Nesse caso, você precisa identificar os componentes do computador e baixar manualmente cada um dos drivers corretos, o que para alguns itens mais antigos é extremamente trabalhoso. Para auxiliar na tarefa, foi criado o DriverMax, que resolve a questão na grande maioria das vezes.
Backup em poucos passos!
O programa deve ser usado com o computador funcionando em perfeito estado quanto ao som, vídeo, rede e outros componentes. Esse é o momento ideal para fazer o backup dos drivers, tarefa primordial do DriverMax. Para isso acesse a função "Backup drivers", localizada na aba "Driver backup and restore".
Depois escolha o local em que os drivers serão salvos e finalize o processo. Lembre-se de salvar a pasta gerada em um CD ou pendrive, pois os arquivos serão fundamentais caso você queira formatar a máquina ou reinstalar algum componente. Para recuperar os drivers acesse a função "Restore drivers from backup" e aponte a pasta com os arquivos salvos.
Baixe os drivers automaticamente
Além da função de backup e recuperação dos arquivos, o site do DriverMax conta com um amplo banco de dados que contém milhares de drivers úteis para os itens de hardware mais comuns. Para acessá-lo é necessário cadastrar-se no programa.
No canto inferior da tela, clique na opção para registrar-se no site. Depois de preencher corretamente as lacunas e validar o cadastro no seu endereço de email, voce pode utilizar a função "Driver Agent", localizada na aba "Driver downloads and info".
Essa alternativa é um sistema automatizado de atualizações de drivers, uma verdadeira mão na roda para muitos casos. Com ela você não precisa nem sequer do backup para atualizar seus dados, desde que possua conexão com a internet para baixá-los.
Dentro de poucos instantes com o Driver Agent aberto, ele começa a procurar novas versões dos drivers da sua máquina e exibe os resultados na tela. Você pode então escolher se quer atualizar algum deles, baixar o arquivo e instalar no computador em instantes
Leia mais em: http://www.baixaki.com.br/download/drivermax.htm#ixzz2UzXS3Eg6
LOCALIZANDO DRIVERS: Como Consultar o fabricante do dispositivo e localizar o driver.
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/LOCALIZANDO-DRIVERS-Como-Consultar-o-f...
Por gentileza, acesse este site: http://h20614.www2.hp.com/ediags/gmd/GMNActiveXIns?tall.aspx?lc=pt&cc=br
DICA: Encontrando drivers de dispositivos através do ID do fabricante
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/DICA-Encontrando-drivers-de-dispositiv...
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Drivers-para-Notebook-PC-HP-Como-encon...
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-Atualiza%C3%A7%...
++++++++++++++drivers++++++++++++++++++++++++++++++
Espero ter ajudado,
Cumprimentos
Abraços,
Guerreiro
Clique na estrela branca no retângulo roxo de KUDOS à esquerda da postagem para agradecer boas respostas e dizer obrigado. Se a resposta foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Assim, você ajuda também a outros usuários.
Janaína_S
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
