Driver para monitor TOUCH (HP Pavilion All-in-One - 27-a010 (Touch))

[rapnagem]

Olá Pessoal, boa noite. Tenho um computador ALL-IN-ONE HP com tela TOUCH. Esta tela funcionava desde quando eu comprei. Depois de atualizações do Windows 10, o driver deste monitor passou a ser um driver genérico que sequer possui a função touch. Não existe mais no computador nenhum DISPOSITIVO DE INTERFACE HUMANA similar a "touch". E não consigo encontrar o driver original para o "ID de Hardware: MONITOR/HWP4228". De maneira similar, a câmera integrada também deixou de funcionar, mas esta eu consegui encontrar um driver compatível. Seria bom ter o driver original para Windows 10 64 bits. Agradeço qualquer ajuda.

[Rodolfo_A]

Oi, rapnagem, 

Touch 01

Touch screen Firmware for AIO Pavilion 27

Instale também esses dois programas Slim Drivers e o Driver Booster, eles irão buscar os drivers mais recentes para seu sistema.

[rapnagem]

Rodolfo, obrigado. Veja meu feedback.

Link 1 "Touch 01" - Baixei o arquivo sp65414.exe, executei o arquivo (duplo clique) e durante a execução do mesmo os arquivos foram instalados em C:\SWSetup\sp65414 . Entrei na pasta C:\SWSetup\sp65414 e executei setup.exe ou mesmo HPSetup.exe mas nenhum deles abriu nenhuma janela nem parece ter feito nada.

Link 2 "Touch screen Firmware for AIO Pavilion 27" - Baixei o arquivo sp79278.exe (já tinha testado ele antes!), executei o arquivo (duplo clique) e durante a execução do mesmo os arquivos foram instalados em C:\SWSETUP\sp79278 e automaticamente executou-se a rotina "Touch Device Firmware Upgrade Tool - v3.0.0.5" que terminou com a seguinte mensagem: "This touch panel IC firmware update is for ILITEK only. Please ignore this firmware update program and exit this program.".

Link 3 "Slim Driver" - Não foi instalado pois requer a instalação do software da Baixaki. Não farei isto!

Link 4 "Driver Booster" - Fiz a instalação do mesmo no meu sistema e autalizei os drivers sugeridos (todos). Nenhum era relacionado ao driver da câmera built-in nem tampouco do monitor touch.

Infelizmente, ainda não funcionou.

Atualmente a camera built-in aparece com as seguintes configurações no Gerenciador de Dispositivos (após as atualizações e instalação de drivers diferentes do de fábrica). Curiosamente a câmera funciona no Microsoft TEAMS, no Microsoft Skype; mas não funciona do Microsoft PowerPoint nem no aplicativo CAMERA do Windows 10. Tenho quase certeza que o problema é de driver e código entre programas!

Cameras
HP High Definition 1MP Webcam
Fabricante: Foxlink
Driver: SunplusIT (11/06/2018) versão 5.0.8.9
IDS de Hardware: USB\VID_05C8&PID_0394&REV_0103&MI_00

Quanto ao monitor touch, ele aparece com as seguintes configurações no Gerenciador de Dispositivos

Monitores
Monitor Genéricio PnP
Fabricante: (Tipo de monitor padrão)
Driver: Microsoft (21/06/2006) versão 10.0.18362.693
IDS de Hardware: MONITOR\HWP4228

[Rodolfo_A]

Oi, rapnagem, 

No Gerenciador o Touch aparece como genérico, se pude, clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar, depois no menu Suspenso clique em Ação e depois Verificar se há alterações de hardware, o driver será reinstalado, veja se a tela volta.

Para a Câmera, abra esses dois link e veja se consegue resolver:

https://hp.care/2DCpukr

https://hp.care/3fsvmLc

[rapnagem]

Oi Rodolfo_A, bom dia.

Novo feedback.

Removi e reinstalei , conforme você sugeriu (botão direito em cima e depois desisntalar, depois clicar em Ação, verificar alterações hardware, etc) todos os drivers presentes em Gerenciador Dispositivo>Interface Humana e Gerenciador Dispositivo>Monitor! Infelizmente sem sucesso! O TOUCH sequer aparece.

Para as câmeras, as tentativas também foram em vão!

Descobri que a câmera parece ser do fabricante FOXLINK, Hardware IDs USB\VID_05C8&DEV_0394 mas infelizmente não consigo encontrar exatamente a opção DEV_0394 em nenhum lugar. Descobri ainda que a câmera é um dispositivo USB e que, no meu computador, parecem ter 2 Dispositivos USB desconhecidos dentro de Gerenciador de Dispositivos>Controladores USB (barramento serial universal). Seria um deles para o video e o outro para o touch??

O primeiro dispositivo USB desconhecido (Falha na Solicitação de Descritor de Dispositivo) está na Port_#0007.Hub_#0001 enquanto o segundo dispositivo  USB desconhecido (Falha na Solicitação de Descritor de Dispositivo) está na Port_#0008.Hub_#0001. Para que estes USB sejam reconhecidos, tentei desinstalar os drivers, reconhecer novo hardware, etc... mas se eu utilizar o driver sugerido pelo Windows os USBs não ficam disponíveis. A opção seria tentar os drivers de todos os fabricantes na opção >Atualizar Driver>Procurar no Computador>Permitir que escolha de uma lista> Desmarcar Hardware Compativel>; mas as opções são centenas!  Talvez resolvendo a questão dos USBs, os demais itens se resolvam!

[Rodolfo_A]

Oi, rapnagem, 

Por favor, tire uma foto do Gerenciador de Dispositivos ou print e poste aqui para ver como está?

Chegou a desinstalar esses dispositivos que estão não reconhecidos?

Talvez seja necessária a formatação do notebook, pois todos os procedimentos para corrigir o problema não estão resolvendo.

Chegou a formatar recentemente?