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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Re: HP touchsmart 600-1010br DRIVER REDE SEM FIO PARA WIN10

Olá. Meu TouchSmart 600 1210-br não mostra as redes sem fio. Consigo conectar exclusivamente via cabo.  Isso ocorre desde que atualizei para o WIndows 10.  Tentei a recomendação acima. Instalei o SlimDrivers e baixei todas as atualizações de drivers disponíveis. Não deu certo.  No site da HP só tem para Windows 7.  Quando instalo dá erro.  Alguém conseguiu uma solução para isso? Obrigado.

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Re: HP touchsmart 600-1010br DRIVER REDE SEM FIO PARA WIN10

Oi phillcardoso,

 

Neste caso, o problema da atualização do sistema tenha causado o problema. O que você pode fazer é o seguinte, restaurar para uma data anterior, os drivers serão reinstalados com as configurações anteriores ao problema, e a atualização do sistema será desfeita.

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se precisar escolha a unidade C: e avance.

Depois clique em Mais pontos de restauração, lá você vai escolher uma data anterior a atualização.

E comece a restaurar.

 

Quando concluir a restauração do sistema veja se consegue utilizar a rede sem fio.

 

Em seguida faça essas configurações:

 

Como bloquear atualização de drivers no Windows 10:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de Pesquisa Sistema e abra.

No canto esquerdo da tela clique em Configurações Avançadas do Sistema.

Na janela que abrir clique na GUIA Hardware e depois clique no botão Configurações de Instalação do Dispositivo.

Na Janela de Configurações de Instalação do Dispositivo marque a opção Não, deixe-me escolher o que fazer e dê Ok ou Salvar Alterações para confirmar.

E reinicie o equipamento.

 

Com essa configuração os drivers não serão afetados depois de uma nova atualização do sistema.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Re: HP touchsmart 600-1010br DRIVER REDE SEM FIO PARA WIN10

Rodolfo,

 

Agradeço pelo retorno.  Infelizmente não consegui por este caminho.  Não tenho um ponto de restauração salvo em data anterior à atualização para o Windows 10.  Por algum motivo, todos os pontos de restauração disponíveis são deste ano.  Acho que isso ocorreu porque reinstalei o W10 recentemente escolhendo a opção de apagar todos os dados pessoais, arquivos, etc.  Eu entrei em contato com a Microsoft pedindo ajuda.  Eles me disseram que precisarei de uma midia do Windows 7.  Como a que veio com a minha máquina é OIM (veio com a máquina), apenas a HP poderá me fornecer.  Esta máquina é de uns 8 ou 9 anos atrás, então não faço ideia de onde está a nota fiscal.  Tenho o TAG do WIndows colado nela com a chave.  Será que a HP me ajuda?  Tentei contato com o suporte.  Abri uma solicitação ( caso 5009421527).  Informei o produto,  o SN e disse que está fora da garantia.  Recebi a orientação de ligar para 08007097751, mas quando ligo ouço uma mensagem de que não atendem neste nº casos de produtos fora da garantia.  Alguma sugestão do que fazer?  Preciso dessa midia para reinstalar o W7 Home Pro OA LATAM 

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Re: HP touchsmart 600-1010br DRIVER REDE SEM FIO PARA WIN10

Rodolfo,

 

Agradeço pelo retorno.  Infelizmente não consegui por este caminho.  Não tenho um ponto de restauração salvo em data anterior à atualização para o Windows 10.  Por algum motivo, todos os pontos de restauração disponíveis são deste ano.  Acho que isso ocorreu porque reinstalei o W10 recentemente escolhendo a opção de apagar todos os dados pessoais, arquivos, etc.  Eu entrei em contato com a Microsoft pedindo ajuda.  Eles me disseram que precisarei de uma midia do Windows 7.  Como a que veio com a minha máquina é OIM (veio com a máquina), apenas a HP poderá me fornecer.  Esta máquina é de uns 8 ou 9 anos atrás, então não faço ideia de onde está a nota fiscal.  Tenho o TAG do WIndows colado nela com a chave.  Será que a HP me ajuda?  Tentei contato com o suporte.  Abri uma solicitação ( caso 5009421527).  Informei o produto,  o SN e disse que está fora da garantia.  Recebi a orientação de ligar para 08007097751, mas quando ligo ouço uma mensagem de que não atendem neste nº casos de produtos fora da garantia.  Alguma sugestão do que fazer?  Preciso dessa midia para reinstalar o W7 Home Pro OA LATAM 

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Re: HP touchsmart 600-1010br DRIVER REDE SEM FIO PARA WIN10

Oi phillcardoso, 

 

Neste caso recomendo entrar em contato com a empresa Arvato, ela é responsável pela distribuição das mídias originais HP:

 

Arvato na 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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