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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

Teclado e mouse travam na instalação do windows 7

em ‎22-03-2017 04:44 PM

Produto: HP 200 G1 Slim Tower
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Quando instalei o windows 7, na tela inicial quando pede para definir nome de usuário e senha pela primeira vez, o mouse e teclado travam, ja mudei de teclado e mouse, ja mudei de porta usb e nada. Interessante que ao ligar o PC o teclado funciona pois consigo acessar a bios teclando f10, consigo selecionar no f8 modo de segurança ou inicialização normal. Porém no modo de segurança não entra até que eu crie o usuário na tela inicial de configuração para primeiro uso do windows7 e nessa bendita tela eles travam.

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Solucionado!

Teclado e mouse travam na instalação do windows 7

em ‎23-03-2017 11:57 AM - editado pela última vez em ‎27-05-2022 03:38 PM por Administrador da HP

Opção 1: No setup do bios todas as portas USB, inclusive as "Legacy" devem estar habilitadas.

 

Opção 2: Vá para o modo avançado no UEFI BIOS e desativar o Modo Intel xHCI.

 

Outras informações e detalhes no link: Computadores HP - Secure Boot (Windows 😎 

 

Veja também: Computadores HP - Solução de problemas de um mouse com fios 

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

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3 RESPOSTAS 3
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Solucionado!

Teclado e mouse travam na instalação do windows 7

em ‎22-03-2017 05:42 PM

 

O seu equipamento é daqueles que tem a opção de usar teclado e mouse PS2 (conector roxo e verde) além de USB?

Peguei alguns pcs que somente depois de reconhecidos pelo windows os periféricos usb como teclado e mouse tiveram pleno funcionamento.

Se conseguir com um amigo teclado e mouse PS2 para inciar o windows e depois conectar os usbs seria o mais indicado.

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Solucionado!

Teclado e mouse travam na instalação do windows 7

em ‎23-03-2017 09:05 AM

Nesse modelo só tem usb frontal 2.0 e trazeira 3.0 - Valeu por responder!

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Solucionado!

Teclado e mouse travam na instalação do windows 7

em ‎23-03-2017 11:57 AM - editado pela última vez em ‎27-05-2022 03:38 PM por Administrador da HP

Opção 1: No setup do bios todas as portas USB, inclusive as "Legacy" devem estar habilitadas.

 

Opção 2: Vá para o modo avançado no UEFI BIOS e desativar o Modo Intel xHCI.

 

Outras informações e detalhes no link: Computadores HP - Secure Boot (Windows 😎 

 

Veja também: Computadores HP - Solução de problemas de um mouse com fios 

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